Hráč z Řecka se pokusil stáhnout své výhry. Po dotazech na stav výběru kasino zmrazilo jeho účet.
Automaticky přeloženo:
SG Casino - Hráčův účet byl zmrazen po pokusu o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
SG Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino SG Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokusil jsem se o výběr, čekal jsem 3 dny, a právě když jsem se jich včera zeptal prostřednictvím živého chatu na stav mého výběru, zmrazili můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Christakos48,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s SG Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
- Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem hráčem kasina téměř 3 týdny, o banu jsem se dozvěděl 1 den, když jsem se šel přihlásit, hrál jsem automaty a hrál jsem s bonusy, ale hrál jsem to normálně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím poslat nějakou zprávu, kterou jste od kasina obdrželi? Odešlete zprávu na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Christakos48, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Christakos48 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal SG Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl účet hráče zmrazen a co můžeme udělat, abychom tento problém vyřešili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám zaslali e-mail týkající se uzavření účtu a okolností případu.
Čekáme na tvůj návrat.
S pozdravem,
Zákaznická podpora SG Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme SG Casino za poskytnutí informací.
Vážený Christakos48 , kasino poskytlo důkaz, že pocházíte ze země s omezeným přístupem, a proto porušujete podmínky kasina. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
