DomůStížnostiSG Casino - Hráč čelí nereagující podpoře a problémům s výběrem.

SG Casino - Hráč čelí nereagující podpoře a problémům s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

SG Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska čelil problémům s nereagujícím živým chatem v kasinu a chtěl své peníze zpět, aniž by uplatnil jakýkoli bonus. Oznámil, že jeho účet byl zablokován poté, co požádal o výběr 500 eur a měl na účtu dalších 130 eur. Přestože kasino několikrát kontaktoval, nedostal žádnou adekvátní odpověď. Doporučili jsme počkat 14 dní na proces výplaty a prodloužit časovač o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta, protože další vyšetřování nebylo možné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Živý chat nereaguje. Neuplatnil jsem žádný bonus. Chci jen své peníze zpět. Jméno: fistaisda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Fistaisdo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s SG Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ano, podle kasina není ověřovací proces nutný. Na emaily se neodpovídá, live chat není dostupný. Chci jen svou výhru 500 eur

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Nyní jsem byl zablokován administrátorem. Požádal jsem o 500 eur za výběr a na účtu mám 130 eur

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

I přes obrovské ztráty jsem před několika dny požádal o správu účtu, ale žádná odpověď. Dnes jsem zrušil výběr 500 eur a hrál znovu a vyhrál dalších 130 eur. Poté jsem požádal o dalších 500 eur, protože nemůžete vybrat více za den. Kromě požadavku na výběr 500 eur mám také skutečný zůstatek ve výši přibližně 130 eur, ale můj účet byl následně zablokován. Naléhavě potřebuji pomoc, protože mám podezření, že kasino nechce zpracovat můj výběr. Od kasina jsem nedostal odpověď, zde je opět aktuální žádost o výběr.

mnohokrát děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Včera jsem se překvapivě dostal na live chat, který odpověděl na mé otázky standardními slovy filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zde můžete vidět, že live chat potvrzuje oprávněný nárok na mou výhru, zaručuje mou výplatu, ale odrazuje mě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Fistaisdo,

Vezměte prosím na vědomí, že vždy doporučujeme počkat 14 dní na jakoukoli výplatu a protože to neuplynul ani týden, mohu pouze doporučit počkat. Také jste se někdy zeptali na živém chatu ohledně zablokovaného účtu, protože ze snímků obrazovky jsem o tom nic nenašel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ale myslím si, že čím déle budete v tomto kasinu pracovat, tím větší budou problémy. Není normální čekat 14 dní na výplatu. Můžete také vkládat neomezené částky, ale vybrat pouze 500 eur za den. Moje e-maily stále nebyly zodpovězeny. A živý chat je k dispozici každé dva týdny. Nerozumím vašemu hodnocení, i když vidíte, jaké problémy měli ostatní hráči s tímto kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zřejmě jsem byl zablokován v živém chatu a moje e-maily nebyly zodpovězeny dva týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Pokud se dostanu přes live, tak jsem znovu a znovu žádán o údaje o mém účtu, které jsem xkrát poslal do kasina. Pak mě vyhodí z chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá Fistaisdo,

Těch 14 dní je námi doporučených a můžeme jen doporučit zatím počkat. Dejte nám prosím vědět, jakmile to bude trvat déle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Fistaisda,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky