Dobrý večer, provedl jsem vklad na tento účet, abych mohl hrát, a měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál. V současné době mám na účtu asi 1000 eur, které chci vybrat, a požádali o identifikaci. Byl jsem více než ochoten zaslat potřebné dokumenty k zahájení procesu. Všechny papíry jsem však poslal perfektně a kromě mého průkazu totožnosti a fotografie obličeje nebylo přijato nic. Požádali o doklad o bydlišti, a tak jsem poslal bankovní výpis ze svého účtu Wise, který je normálně akceptován, protože je to bankovní výpis, na kterém je uvedena moje adresa. Poté jsem poslal snímek virtuální karty, kterou jsem použil k provedení vkladu, jasně ukazující všechny podrobnosti, které chtěli, spolu s adresou URL Wise (tj. je vidět, že snímek obrazovky pochází z webové stránky). Poslal jsem také historii transakcí od 1. prosince do 10. ledna, zatímco oni požadovali pouze prosinec, a to bylo také zamítnuto. Poslal jsem přesně ty dokumenty, o které žádali! Proč byli odmítnuti? To jsou dokumenty, které chtějí, není možnost vydávat jiné papíry kromě těchto. Prosím, pomozte mi, protože si nevím rady, nemohu poskytnout žádné další dokumenty, a proto jsem se na vás obrátil, abyste mi pomohli pochopit, proč moje dokumenty nejsou schváleny, nebo jim jako zprostředkovateli vysvětlit, že Nemohu předložit jiné dokumenty, protože pouze tyto může vydat banka, kterou jsem použil k uložení. Děkuji!
Good evening, I made a deposit into this account to play and was lucky enough to win. Currently, I have around 1000 euros in my account which I want to withdraw, and they have asked for identification. I was more than willing to send in the necessary documents to initiate the process. However, I sent all the paperwork perfectly and nothing was accepted apart from my ID and face photo. They asked for a proof of residence, so I sent a bank statement from my Wise account, which is normally accepted as it is a bank statement that lists my address. I then sent a screenshot of the virtual card I used to make a deposit, clearly showing all the details they wanted along with the URL of Wise (i.e., it can be seen that the screenshot is from the website). I also sent a transaction history from December 1st to January 10th while they only asked for December, and it was also rejected. I sent exactly the documents they asked for! Why were they rejected? These are the documents they want, there is no possibility of issuing other papers besides these. Please help me as I don't know what else to do, there are no other documents I can provide and that's why I turned to you, either to help me understand why my papers are not approved or to explain to them as a mediator that I have no ability to produce other documents as only these can be issued by the bank I used to deposit. Thank you!
Καλησπερα, εκανα καταθεση σε αυτον τον λογαριασμο για να παιξω και σταθηκα τυχερος και κερδισα. αυτην την στιγμη εχω γυρω στα 1000 ευρω μεσα τα οποια θελω να κανω αναληψη και μου ζητησαν ταυτοποιηση. Εγω ημουν απολυτως προθυμως να στειλω τα χαρτια για να ξεκινησει η διαδικασια. Εστειλα ομως τελεια ολα τα χαρτια και δεν εγινε κανενα δεκτο περα απο την ταυτοτητα μου και την φωτογραφια του προσωπου μου. Μου ζητησαν ενα αποδεικτικο κατοικιας, εστειλα ενα bank stamtement απο την wise μου, το οποιο κανονικα γινεται δεκτο καθως ειναι bank statement που αναγραφει την διευθυνση μου. Επειτα εστειλα screenshot την εικονικη καρτα που χρησιμοποιησα για να κανω καταθεση που ηταν φανερα ολα τα στοιχεια τα οποια ηθελα μαζι με το url της wise ( δηλαδη φαινεται πως ειναι μεσα απο την ιστοσελιδα το screenshot). Επειτε εστειλα ενα transaction history απο 1 δεκεμβριου εως 10 Ιανουαριου ενω ειχαν ζητησει μονο δεκεμβρη και απορριφθηκε και αυτο. Εστειλα ακριβως τα χαρτια που ζητουσανε! Γιατι απορριφθηκαν; Αυτα ειναι τα χαρτια που θελουν, δεν υπαρχει δυνατοτητα εκδοσης αλλων χαρτιων περα απο αυτων. Παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν υπαρχουν αλλα χαρτια που μπορω να βγαλω και για αυτο απευθυνθηκα σε εσας, ειτε για να μου δωσετε να καταλαβω γιατιδ εν εγκρινονται τα χαρτια μου ειτε για να τους εξηγησετε ως μεσαζοντας πως δεν εχω την δυνατοτητα να βγαλω αλλα χαρτια καθως μονο αυτα μπορουν να εκδοθουν απο την τραπεζα που χρησιμοποιησα για να καταθεσω, Ευχαριστώ!
Automaticky přeloženo:
