DomůStížnostiScooby Bet Casino - Výhry hráče anulovány po vydání bonusu.

Scooby Bet Casino - Výhry hráče anulovány po vydání bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Scooby Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie vložil po ztrátě bonusu €35, ale všiml si, že jeho kredit stále odrážel zábavný bonus. Po kontaktování podpory chatu a nahlášení anomálie byly jeho výhry anulovány. Kasino potvrdilo, že hráč provedl několik vkladů a neobdržel žádné výhry. Hráč tvrdil, že mu kasino vyhrožovalo a vydíralo, což kasino popřelo a uvedlo, že na jeho účet přidalo více prostředků, aby problém vyřešilo. Hráč trval na tom, že jeho výhry byly neoprávněně anulovány. Kasino tvrdilo, že se hráč snažil získat finanční prostředky nespravedlivě. Hráč kvůli transparentnosti požádal o zveřejnění celého podpůrného chatu. Po přezkoumání herní historie a komunikace mezi hráčem a kasinem jsme potvrdili, že vklad skutečných peněz hráče byl skutečně připsán jako bonusové výhry. Hráčův účet však byl uzavřen bez zbývajícího zůstatku, a proto nebyly podniknuty žádné další kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Kasino uznalo bonus 35 EUR, který jsem hrál a prohrál (prostředky jsem vyčerpal 12. 12. 2023 11:13:58, Excel řádek 496)

Následně jsem provedl vklad ve výši 35 EUR v době Datum: 2023-12-12 11:15:41, Excel řádek 497

ale všiml jsem si, že můj kredit byl stále v zábavném bonusu, kontaktoval jsem chatovou podporu a nahlásil anomálii, mezitím jsem nashromáždil výhry.


Podpora chatu stáhla mé prostředky a anulovala mé výhry.


Přikládám soubor Excel, kde si můžete prohlédnout transakce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Ramirexxx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že zabavené výhry byly nahromaděny s vaším vkladem skutečných peněz?

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Dobré ráno

Hráč provedl několik vkladů

tohle jsou poslední

12.12.2023 09:08 - 25:00

12.12.2023 09:17 - 30:00

12.12.2023 11:15–35:00


V obou vkladech hráč neobdržel žádné výhry


Po vkladu 30 eur (skutečný zůstatek končí)

Hráč na chatu nás požádal o bezplatný bonus – aktivovali jsme bonus 35 eur na zůstatek. Hráč vyčerpal 35 eur z bezplatného bonusu a vložil posledních 35 eur

Hráč dokončil 35 eur skutečného zůstatku a vyhrál kolem 80 eur s bonusovým zůstatkem


Hráč nás kontaktoval prostřednictvím chatu a řekl nám, že skutečný zůstatek zmizel (vyčerpal ho během hraní)

Zákazník si dále stěžoval a agent PŘIPOČIL KE SKUTEČNÉMU ZŮSTATKU DALŠÍCH 35 EUR


Podle chatu hráč požádal o odstranění bonusu

Bonus jsme zrušili


HRÁČ NYNÍ TVRDÍ, ŽE JSME SNÍŽILI 80

To není pravda!!! Soubor jsme odeslali hráči, aby mohl vidět a ovládat všechny hry.


Přehrávač pokračoval ve VYDÍRÁNÍ A HROZENÍ (VIZ OBRAZOVKA OBRAZOVKA V ITALSKÉM JAZYKU)


Abychom neztráceli čas (NAŠE ZTRÁTA), přidali jsme ke skutečnému zůstatku hráče 80 eur. HRÁČ POKRAČOVAL VYHROZOVÁNÍ A VYDÍRÁNÍ - VIZ FOTKY V ITALSKÉM jazyce


HRÁČ POŽÁDAL O UZAVŘENÍ ÚČTU A ÚČET JSME UZAVŘILI


POKUD MI DÁTE E-MAIL, MŮŽU VÁM POSÍLAT všechny sázky, hráčské vklady a RUČNÍ VKLADY JAKO DÁREK OD NÁS ZDARMA


CELKEM jsme hráči dali jako dárek 35 skutečných zůstatků + 35 bonusových zůstatků + 80 skutečných zůstatků (druhý nebyl použit, protože jeho účet byl na jeho žádost uzavřen, viz foto)

PO ZTRACENÍ VKLADŮ SE HRÁČ POKUSIL ZÍSKAT PENÍZE HROZBAMI A VYDÍRÁNÍM.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Rozdali jsme 35 + 30 + 50, abychom tomu zabránili.

Zákazník měl ztráty kolem 750 eur a dožadoval se dalších peněz výhrůžkami a vydíráním



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

zákazník požádal o uzavření účtu a zkusil to s hrozbami

a vydírání, abyste získali více: DALI JSME MU 35 SKUTEČNÝ ZŮSTATEK + 35 BONUS + 80 EUR SKUTEČNÝ ZŮSTATEK


V TOMTO okamžiku jsme se rozhodli zákaznický účet uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Scooby Bet Casino - Výhry hráče anulovány po vydání bonusu.

Bonus nám byl udělen!! Bonus 35 euro rozdán. Zákazníkovi zbyly 2 eura a 40 v bonusovém zůstatku a 35 v reálném zůstatku s kartou. Dokončil 35 a vyhrál 80 se zbývajícími dvěma eury...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je pochopitelné, že pod pohrůžkou a vydíráním od hráče + nazvaný Brenda (asistentka) zloděj, zákaznická podpora zareagovala proti hráči, který se snažil neférově a zdarma získat finanční prostředky

Asistent NEMŮŽE odečíst finanční prostředky ze skutečného zůstatku. Asistent může pouze přidávat finanční prostředky (skutečný zůstatek a bonusový zůstatek) a může přidávat bonusy.

Klient přidal 35 EURO ZDARMA POD VYDÍVÁNÍ + CELKEM 80 V REÁLNÉM ZŮSTATKU + 35 V bonusovém zůstatku.

Zákazník obdržel VE SKUTEČNÉM ZŮSTATKU 115, ale nadále chtěl využívat své výhody vyhrožováním a vydíráním.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

"žádal další peníze s výhrůžkami a vydíráním"


Myslím, že tito pánové mají trochu duševní zmatek. Je to vidět i z uvedených odpovědí. Škoda, že jsem si uložil přepisy podpůrného chatu a jsou k dispozici.


80 EUR, které chtěli uznat, byl bonusový zůstatek


Přikládám část přepisu chatu



poté, co vybrali mou výhru a zpochybnili tuto dámu, Brenda hlásí "a já jsem vám milostivě připsal 35 z vkladu"




až po 3 hodinách napsali email, určitě po kontrole excelového souboru, že těch 80 bylo rozpoznáno, ale už těm lidem nevěřím a nepřijímám


Pro mě 80 € nedělá žádný rozdíl, ale buďte opatrní Casino Guru toto kasino, píšu vám ze zkušenosti, s hráči to bude velmi problematické, zkontrolujte hodnocení


Stačí zkontrolovat excelový soubor her a vše ověřit




Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

pokud jste vážný nepořádník, zveřejněte podpůrný chat od první zprávy po poslední.... uvidíme, jestli máte odvahu


Nemám čas s tebou ztrácet čas, teď jsem zjistil, že jsi nespolehlivý nepořádek

Bude to málo a Casino Guru to také zjistí


Buďte opatrní kasinovými guru, publikují zcela falešné obrazovky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Podle chatu pán prohlásil, že 35 eur zálohy zmizelo a nahromadilo se v nìbouském zůstatku (80 eur). To je nemožné.


Abychom se dostali před křivku a vyhnuli se problémům, ZRUŠILI JSME BONUS A OPĚT PŘIPOČET 35 EUR DO SKUTEČNÉHO ZŮSTATKU (CO ZAPLATIL A SPOTREBIL)


Hráč pokračoval ve VYHROZOVÁNÍ A VYDÍRÁNÍ a abychom neměli žádné výpadky, připsali jsme 50 + 30 do SKUTEČNÉHO zůstatku


Hráč stále nespokojený a nadále vyhrožoval a v tuto chvíli jsme na jeho předchozí žádost uzavřeli účet (viz e-mail).


Ne ne po třech hodinách. Podívejte se na časy na dříve zaslaných fotografiích. Vše se podle toho dělalo

Časové pásmo je jiné než v Itálii



Shrnout

zdarma jsme připsali 35 bonusů + 35 skutečný zůstatek + 30 + 50 skutečný zůstatek (tato sekvence proběhla za hodinu diskuze)

Viz fotografii s časem e-mailu výše a fotografii výše akreditací a skutečného zůstatku 80 časového pásma odlišného od Itálie.


Pod hrozbou a vydíráním, že dostaneme desítky negativních recenzí atd

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ale publikujete screenshoty bez logického smyslu, jen pro čas, podle mého názoru byste měli změnit práci, protože děláte společnost špatně a vrátit se k zámečníkovi (píšu to, protože jsem obdržel potvrzení o uzavření můj účet z e-mailu používaného kovářem)


Přikládám ti screen



Proč nezveřejníte celý chat podpory od první odeslané zprávy? takže guru kasina bude schopen pochopit, proč jsem zveřejnil negativní recenze.


těch 80 eur uznaných po 3 hodinách, e-maily jsem dostal ve 14:49 a výběr z mého účtu proběhl ve 12:30, ale jste naprosto nespolehliví a nemám v úmyslu hrát na vaší platformě, takže je žádám jako platbu jako jsou mou zásluhou



pozor kasino guru toto kasino je hodnoceno příliš vysoko



a pozitivní recenze obdržené v těchto hodinách na jejich stránce jsou jasně falešné (vše se jménem a příjmením), to už dokazuje, že v jejich práci je něco divného




Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

FALLA FINITA..DAI PO.. Capisco la fustrazione za la perdita di 720 euro.. arrivare a minacce di recensioni...va va..BEZ KOMENTÁŘE..

DOKONČETE TO.. POJĎTE.. Chápu frustraci ze ztráty 720 eur.. ale nechat se vyhrožovat recenzemi... BEZ KOMENTÁŘE..


Vložili jste 30 – Ztratili jste 30

POŽÁDALI JSTE o bezplatný bonus ve výši 35 eur BONUSOVÝ ZŮSTATEK

VYČERPALI JSTE BONUS - ZBÝVAJÍ VÁM CCA 2 EURA

VLOŽILI JSTE 35 EUR

SPOTREBOVALI JSTE 35 EUR A VYHRÁLI JSTE SE 2 EURY, KTERÉ ZBYLY ASI 80

KONTAKTOVALI JSTE NA CHAT S TÍM, ŽE 35 ZMIZLO ve vzduchu

ZAČAL JSTE VYHROZOVAT A VYDÍRÁT

ASISTENT ZRUŠIL VÁŠ BONUS A PŘIPOČIAL VÁM 35 VE SKUTEČNÉM ZŮSTATKU

ŘEKLI JSTE, ŽE JSME ZLODĚJI, PROTOŽE BONUS 80 JE PRYČ

SPOTREBOVALI JSTE 35 DÁRKŮ A MY VÁM DÁME SKUTEČNÝ ZŮSTATEK

VZTEK NA ZTRÁTY STÁLE HROŽUJÍ E-MAILY S UZAVŘENÍM ÚČTU A HROZBY RECENZÍ

ABYSTE VÁS UDĚLALI RADOST, DALI JSME VÁM OPĚT 30+50 VE SKUTEČNÉM ZŮSTATKU

NIC, CO SI CHTĚL VÍC!!! OPĚT VÝHRUŽKY A VYDĚROVÁNÍ..VŠICHNI POŽADAVEK NA UZAVŘENÍ KONT.


Řekni mi, co chceš? Snažíš se obrátit proti nám? Nakonec jsme vám dali 35+ 30+35 na vašem skutečném zůstatku (zdarma) Co víc chcete?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

přidány prostředky ručně k bonusovému zůstatku 20+15 celkem 35 viz foto

Zákazníkovi zůstane 2,60 eur, zákazník zaplatí 35 eur

viz foto

zákazník hraje a prohraje skutečný zůstatek, ale s bonusovým zůstatkem nashromáždí kolem 79 eur (viz foto) Zákazník se rozzlobí a říká, že vložených 35 eur zmizelo ve vzduchu. Výhrůžky a vydírání přidávají ke skutečnému zůstatku 35 eur (viz foto).

ZÁKAZNÍK ZAŠLE E-MAIL S ŽÁDOSTÍ O UZAVŘENÍ ÚČTU

VIZ E-MAIL







Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Pokračuji ve zprávě

zákazník v chatu vyhrožuje, že pošle desítky negativních recenzí


Zákazníkovi zašleme e-mail, že ho nechceme obtěžovat připsáním 80 eur na jeho skutečný účet

viz e-mailovou fotografii a fotografii kreditu


Z neustálých výhrůžek jsme pochopili, že DANÝCH 80 eur nestačí. Preferujeme uzavření účtu.

Vezměte prosím na vědomí, že všechny peníze JSOU ZDARMA 35 (REÁLNÝ ZŮSTATEK) + 30 + 50 (REÁLNÝ ZŮSTATEK) + 35 BONUS


Pokud vám chybí více fotografií nebo důkazů, dejte nám vědět


Poznámka: e-mail, který jste obdrželi, je od společnosti, která nabízí 24hodinovou zákaznickou podporu. Jestli nabízí zámečnickou službu, nevíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

ZVEŘEJNĚTE PODPŮRNÝ CHAT OD PRVNÍ ZPRÁVY, POKUD JSTE VÁŽNÉ KASINO, A TAK ROZUMÍTE DŮVODU RECENZÍ, KTERÉ NAVÍC NEJSOU FALEŠNÉ, JAKO POSLANÉ NA STRÁNCE V POSLEDNÍCH HODINÁCH


Ale vzhledem k manažerům tohoto kasina odpovídám e-maily s pomocí zámečníků.


rozesmíváš mě


bohužel neumíte číst excelový soubor, což je velmi jasné, ale správně, jako zámečník a manažer kasina je pro vás obtížné pochopit


PŘESTAŇTE Z VÁS VYPADAT JAKO CHUDÁCI ČEKÁME, AŽ SI KASINO GURU PŘEČTE SOUBOR EXCELL, A TAK ČEKÁME NA ZPĚTKU OD SPECIALIZOVANÉHO PERSONÁLU A NE OD ZÁMEČNÍKA



file




Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Úplně s tebou souhlasím! Nyní nechme rozhodnutí na GURU. Mysleli jsme, že jsme vám poslali vše potřebné, abyste se mohli rozhodnout.

Upřímně řečeno, nerozumíme tomu, co má tento kovář společného s tím vším nebo o čem mluvíte. Excelový soubor jsme vám zaslali, abyste mohli vidět hry a pohyby.

Navíc, pokud si myslíte, že snímky obrazovky chybí, můžete je vždy přidat sami.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mám všechny chaty, kromě první žádosti o chatovou podporu..... takže pokud byste chtěli laskavě zveřejnit první žádost o chatovou podporu, tak všichni dobře rozumíme mé reakci





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Upřímně řečeno, nerozumíme, o čem mluvíte. Chaty, které máme, jsou k dispozici i vám. Nic jiného nám nezbývá!

Máte e-maily a chaty a soubor Excel, který jsme vám poslali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Ramirexxx, obsahuje dokument disku Google vaši úplnou historii hry? Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, stejně jako veškeré další podpůrné dokumenty nebo důkazy na mou e-mailovou adresu ( kristina.s@casino.guru ).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý večer


Vše jsem zval e-mailem...


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji vám oběma za vaše e-maily. Rád bych vás požádal o trpělivost a pochopení při kontrole a porovnání všech poskytnutých informací a důkazů. Kvůli zvýšenému objemu stížností v tomto ročním období to může trvat několik dní. V současné době řešíme více než 900 aktivních stížností, ale budeme se snažit, abychom se k tomuto případu co nejdříve vrátili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji všem za trpělivost při čekání, až si prohlédnu herní historii. I když vidím, že vše ohledně ručně vložených peněz kasinem Scooby Bet je pravda, zdá se, že Ramirexxx měl také pravdu a výhry z jeho vkladu skutečných peněz se zdají být zaznamenány jako bonusový zůstatek/výhry, i když předchozí bonus byl plně vsazen a bonusový zůstatek před tímto vkladem 35 EUR byl 0:

file


Vážený kasinu Scooby Bet,

Můžete objasnit, jak se to stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

AHOJ

Doufám, že jsi v pořádku


Nerozumíme vaší otázce

Mohl byste upřesnit otázku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré ráno, když jsem provedl vklad, můj zůstatek byl 0 a nebyly žádné bonusové zůstatky. To je vidět z herní historie. Hlavním problémem, kromě stažení mého zůstatku, byla drzost podpory na chatu, jak se můžete dočíst v zaslaném chatu, urazil jsem se jako lhář, aniž bych si zkontroloval historii hry... proto už nevěřím tuto platformu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hráčova skutečná bilance byla samozřejmě nulová.

Hráč požádal o dárkový bonus.

Rozdali jsme bonusový zůstatek 35 euro

hráč vyčerpal náš bonusový dárek (měl bonusový zůstatek přibližně 2 eura).

Má 35 vkladů a 35 vyčerpaných.

com dvě eura z rozdaného bonusového zůstatku vyhrál kolem 80 a v tu chvíli hráč prohlásil, že dříve spotřebovaných 35 zmizelo ve vzduchu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Není tomu tak, můj zůstatek byl na 0 a také si to můžete přečíst v souboru. Jak můžete vidět, výhry jsou prováděny se skutečným zůstatkem. Prohlásil jsem, že jste mé výhry bez jakéhokoli oprávnění stáhl, neprohlásil jsem, že 35 eur zmizelo ve vzduchu. My laskavě nepíšeme nepravdy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne ne ne

pod hrozbou a vydíráním z recenzí na trustpilotu.. DALI JSME VYTVOŘIT ČLOVĚKA, JAKO JSTE VY, Z KRABICE, KTEROU V NAŠEM KASINU NECHCEME MÍT.


Prohlásili jste, že váš zůstatek VLOŽENÝ VÁMI byl pryč (viz foto byl spálen vámi)

vydělali jste asi 80 eur se dvěma eury, která vám zbyla v bonusovém zůstatku, který jsme vám poskytli


DALI JSME VÁM OPĚT 30 + 50 ZA SKUTEČNÝ ZŮSTATEK A ODSTRANILI BONUSOVÝ ZŮSTATEK (VŽDY POD VYDĚLÁVÁNÍM Z VAŠÍ STRANY)


Ale ty jsi bohužel PROFESOR a chtěl jsi víc, abys nedělal falešné recenze (těchto recenzí dostaneš desítky...)


Nepoužili jste svůj vložený výtěžek, ale naše dárkové bonusy, abyste NESPRÁVĚVĚ získali 80 EUR NA BONUSOVÉM ZŮSTATKU A 80 EUR NA SKUTEČNÉM ZŮSTATKU.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Podle mého názoru máte vážné problémy s porozuměním, ale myslím si, že je to normální, manažeři, kteří do včerejška byli řemeslníky 24 hodin denně, dnes odpovídám na chaty a neumím číst excelový soubor (kasinoví guru jako dříve screenshoty posílat e-maily s účty používanými pro jiné řemeslné služby v Itálii, šokující situace) Také jsem poslal přepisy chatu guru kasina. Jste falešní jako vaše kasino.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Otevřeli jsme lístek trustpilot, abychom odstranili několik recenzí. (viz foto). Odstranili recenze, které lze vysledovat zpět k vám.

je možné, že nás to stojí více než 35 eur... nebo co požadujete (upřímně řečeno jsme ještě nepochopili, co chcete), ale je naším právem informovat italskou poštovní policii o tom, co se stalo prostřednictvím jednoho z našich právníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Není to problém, ale již jsem jménem vašeho kasina nahlásil e-maily přijaté od služby řemeslníků. Uvidíme, kdo vyhraje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ramirexxx, mohl byste prosím objasnit, zda jste měli nějaký aktivní zůstatek na svém kasinovém účtu, když jste požádali o uzavření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Potvrzuji, že nemám aktivní zůstatek, účet jsem vynuloval.


Konkrétně po resetování výher a po nahlášení problému podpoře chatu uznali bonusový zůstatek, nikoli skutečný zůstatek, jako vrácení mého vkladu. Resetuji bonus a žádám o uzavření

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Znovu stejný příběh... už jsme se to naučili nazpaměť.


Začněme od předposledního vkladu

1) Vložili jste 35

2) Vyčerpali jste 35

3) Požádali jste o bonus v chatu

4) Byl vám přidělen bonusový zůstatek ZDARMA 35

5) Vyčerpali jste rozdaný bonusový zůstatek a zbývají vám přibližně 2 eura

6) Dalších 35 jste vložili kreditní kartou

7) Dokončili jste také těchto 35, které jste vložili.

8) Se 2 slavnými hrdiny z bodu 5 jste vyhráli kolem 80 eur


a od tohoto okamžiku z vaší strany vznikly diskuze a vyděračské hrozby.


Sdělte mi prosím, která z výše uvedených čísel VÁM NEJSOU JASNÁ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jako vždy nepřesnosti, podle mě to neděláte schválně je to jen proto, že neumíte číst excelový soubor


uloženo 35

bonus 35, bonus zcela resetován podle souboru Excel

uloženo 35

vyhrál 80

odebrání výhry

35 bonus k nákupu výběr výher podle nich

zrušení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Haaa svaté nebe..

Doporučuji vám podívat se na soubor Excel, sekvence a hry.

Vyhráli jste kolem 80 eur se zbývajícími 2 eury z BONUSOVÉHO zůstatku NÁMI DANÝCH - pak jste se začali rozčilovat a bláznit z vydírání zaměřeného na vydírání peněz.


Fotky chatů s časem spojte s herním časovačem a uvidíte, že si osvěžíte nápady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ve skutečnosti má Ramirexxx pravdu a zdá se, že výhry z jeho vkladu skutečných peněz jsou připsány na bonusový zůstatek z jakéhokoli důvodu. Nejprve mu byly připsány dva bonusy – 20 € a 15 € (excel řádky 3269 a 3270) a o tyto bonusové prostředky se hrálo. Poté Ramirexxx vložil skutečné peníze 35 EUR (řádek Excel 3394, ID 318570606), které byly připsány po vyčerpání předchozích bonusových prostředků a bonusový zůstatek byl 0 EUR (řádek 3393). Jakékoli výhry z tohoto vkladu byly zaznamenány jako bonusové výhry.

A Scooby Bet Casino má také pravdu a manuální vklad 35 € byl skutečně připsán (řádek 3522), který byl plně odehrán a později ještě dva - 30 € a 50 € (řádky 3533 a 3534).

Takže závěrem, oba máte pravdu a zdá se, že si navzájem nerozumíte.


Vzhledem k tomu, že účet Ramirexxx byl uzavřen bez zůstatku, bohužel nevidím nic, s čím bychom zde mohli pomoci nebo zprostředkovat. Proto nyní tuto stížnost bez dalšího zásahu a šetření uzavřu. Děkuji vám oběma za spolupráci a pochopení a je mi líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


Ramirexxx, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky