Hráč z Ruska zažil prodloužené uzamčení účtu, údajně kvůli technické práci na straně kasina. Přes dva měsíce čekání a několik pokusů o e-mail hráč neobdržel žádnou odpověď. Hráč tvrdil, že všichni hráči zažívali stejný problém, a obvinil kasino z krádeže peněz. Poté, co byly naše pokusy kontaktovat kasino neúspěšné a vzhledem k tomu, že fungovalo bez platné licence, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“. To mohlo potenciálně negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Kasino zablokovalo přístup k mému účtu pod záminkou údajné technické práce. Uplynuly téměř 2 měsíce a přístup k mému účtu zůstává zablokován. Kasino neodpovídá na mé e-maily. Je to další podvod v kasinu.
Milý djak1987,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Registroval jsem se asi před půl rokem, nevyžadovali ověření. Uzavřeli nějaké sázky na sport. Bonus nevyužil. Kasino zablokovalo přístup k mému účtu s odkazem na technickou práci. Uplynuly téměř 2 měsíce a nemohu se přihlásit ke svému účtu. Kasino nereaguje na e-maily. Jak vidím, tak tento problém mají všichni hráči. Podvodné kasino jednoduše zablokovalo všechny peníze všech hráčů. S největší pravděpodobností je ukradne.
Ahoj djak1987,
Omlouvám se za pozdní odpověď.
Děkuji.
Přečtěte si recenze ve svém vlastním tématu o těchto podvodnících. A nejen na vašem fóru je to všude stejné. Potíže s přihlášením k vašemu účtu. Všichni hráči. . Co to má společného s webem? Toto podvodné kasino ukradlo hráčům peníze. Hrál jsem v kasinech a sázel na sporty. Na tom nezáleží, protože žádný z hráčů se nemůže přihlásit ke svému účtu.
Moc děkuji, djak1987, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj djak1987,
Je mi velmi líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Scooby Bet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu Scooby Bet,
Mohl byste uvést, proč byl hráčský účet zablokován?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Nikdo neodpoví, protože kasino již není otevřené. Tito podvodníci jednoduše ukradli všechny peníze z účtů všech hráčů.
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Stefan, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
