Hráč ze Spojeného království se pokouší o sebevyloučení z kasina, ale nadále dostává marketingové e-maily a vložil 3000 GBP. Po několika pokusech o vyřešení problému prostřednictvím chatu jsou odkázáni na e-mailový kontakt bez jasného řešení.
se pokusili o sebevyloučení dvakrát prostřednictvím chatu a odkazovali na e-mail roy@savannahwinsnews.com tak učinil 22.8. Obdržel marketingové e-maily a vložil 3000 £. Mluvil s chatem, kdo mě znovu odkázal na Roye. Chodit v kruzích.
Vážený krxgjcjdj6,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o potížích, které jste zažili s kasinem Savanna Wins.
Než budeme pokračovat, ocenili bychom, kdybyste nám poskytli nějaké další informace, které pomohou situaci objasnit. konkrétně:
Děkujeme za váš čas a spolupráci. Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ahoj, ano. Zmínil jsem se, že mám problém s hazardem a požádal jsem o sebevyloučení na 5 let.
žádná odezva - chat mi doporučil, že musím kontaktovat svého správce účtu a že přes chat nemohou nic dělat - dali mi e-mail k použití. Chat vždy zavřou, jakmile jej poskytnou. Pokusil jsem se znovu otevřít chat a oni ho znovu zavřít.
můj účet je stále aktivní.
Vážený Krxgjcjdj6,
Mohli byste laskavě přeposlat přepisy chatu a požadavek, který jste poslali na e-mailovou adresu kasina nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Nicku
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
