Hráč ze Spojeného království čelil zamítnutí přístupu ke svému účtu Savanna Wins po několika dnech hraní bez problémů a při pokusu o přihlášení narazil na prázdnou obrazovku. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby umožnil další komunikaci, ale nakonec stížnost byl odmítnut kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.
Ahoj, snažím se získat přístup k výhrám savany a posledních pár dní jsem hrál bez problémů, ale včera jsem hrál, pak se to najednou zastavilo a objevil se přístup odepřen. Když se podívám na snímek obrazovky, je to jen prázdná obrazovka, zkusil jsem několik webů a vymazal jsem soubory cookie v naději, že to jen oni aktualizují web nebo tak něco
Pak mě to pustilo dovnitř a pak neudělalo nic, stále jsem viděl své výhry. Proč nemám přístup, poslal jsem e-mail na a neměl žádnou odpověď.
pokud nebudu mít přístup, nebudu mít jinou možnost, než za to vrátit poplatek.
Milý sburgo321,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
