DomůStížnostiRuby Vegas Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Ruby Vegas Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 600 €

Ruby Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče je zpožděno o méně než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem odložen na více než 1,5 týdne, s ověřením, které údajně trvá 48 hodin a od minulého týdne jsem požádal o 2 výběry, podle kasina to také trvá 48 hodin, ale o výběr jsem požádal již minulý týden. E-mailem vás vždy odrazí, že finančnímu oddělení to trvá tak dlouho, i když jsem plně ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Timo85,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ruby Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na obě platby čekám od 13.9.2022, i když vše je již ověřeno filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Timo85,

Ujistěte se, že dáte kasinu alespoň týden navíc, protože úplné zpracování výběru obvykle trvá 2 týdny. Mezitím nás informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino nyní poslalo e-mail, že bude trvat 3 až 7 dní, než se objeví na účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Timo85,

Protože doporučený časový rámec uplynul, můžete nás prosím aktualizovat? Dostali jste peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Timo85,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky