Hráč z Řecka měl zpočátku včasné výběry, ale pak zažil zpoždění s opakovanými pokyny čekat a žádné výplaty. Problém byl vyřešen přibližně po devíti pracovních dnech, což vedlo k úspěšnému zpracování odstoupení od smlouvy. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“ po potvrzení hráče o výplatě.
Zpočátku byl dobrý výběr včas. Teď jen čekáte a čekáte, řeknou vám, abyste počkali déle, ale nic vám nevrátí. Drž se dál.
Vážený Moysetse,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem RTbet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Vše proběhlo v pořádku, stažení proběhlo cca po 9 pracovních dnech.
Vážený Moysetse,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
