Hráč z Řecka čekal přes tři týdny na stažení z RTBET poté, co o to požádal dva týdny předtím. Navzdory tomu, že jsme kontaktovali živý chat kvůli aktualizacím, odpovědi zůstaly nezměněny a nabádají k trpělivosti bez poskytnutí řešení. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že obdržel platbu.
Hrál jsem své peníze ve sportu v RTBET. Ale na své peníze čekám přes 3 týdny...vždy komunikuji s live chatem a odpověď je stejná: "Buďte trpěliví, pro váš výběr uděláme maximum"
Vážení papafanis123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RTbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vážení papafanis123,
Na základě vaší odpovědi zde https://casino.guru/forum/complaints-discussion/withdrawals-on-rtbet/10#post-136975 budeme považovat problém za vyřešený.
Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují se žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
