Hráč z Řecka měl problém s požadavkem na výběr 300 eur, který kasino neustále rušilo. Zmínil, že kasino stále kontroluje problém a slíbil, že peníze obdrží do 3 pracovních dnů. Přes několik připomenutí hráč neposkytl další informace ani neodpověděl na následné zprávy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a neměli jinou možnost, než stížnost zamítnout.
Prosím, podal jsem žádost o výběr ve výši 300 eur a stále to ruší.
Vážení doudopoulosioannis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Včera mi řekli, že to stále kontrolují a že za 3 pracovní dny přijdou peníze, čekám na to
Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Pokud problém přetrvává, dejte mi prosím vědět o podrobnostech týkajících se vašeho hráčského účtu a žádosti o výběr, na které jsem se ptal ve svém předchozím příspěvku.
Těším se na vaši odpověď.
Omlouvám se, ale nepochopil jsem tvůj předchozí komentář.
Mohl byste prosím poskytnout více podrobností o stavu vašeho výběru a přeposlat veškerou relevantní komunikaci s kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru ?
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
