The player from British Columbia faced delays with his withdrawal request of $2250 from RT Bet, which had been pending for 14 days. Despite having contacted support multiple times, he received repetitive apologies and no further clarification regarding the delay. The Complaints Team extended the inquiry period by 7 days for additional information, but the player did not respond. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Hráč z Britské Kolumbie čelil zpoždění se svou žádostí o výběr $2250 z RT Bet, která čekala 14 dní. Přestože podporu několikrát kontaktoval, obdržel opakované omluvy a žádné další vysvětlení ohledně zpoždění. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro vyžádání dalších informací o 7 dní, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
RT Bet nevybere mé peníze. Už je to 14 dní, co jsem podal první žádost o výběr. Podpůrný tým mě také neustále objíždí. Mnohokrát jsem kontaktoval podporu a stále říkají, že to bude provedeno ASAP. Stále se omlouvají za zpoždění. Jediné zdůvodnění, které uvádějí, je, že mají zpoždění. Nepožádali o ověření a uvedli, že s mým účtem nejsou žádné problémy. Sledoval jsem jejich zásady, protože kontrola, schválení a zpracování výběrů trvá 3 pracovní dny. Jednoduše mi nezaplatí 2250 dolarů. Mám 3 nevyřízené výběry od 26. ledna. NEREGISTRUJTE se u této společnosti.
RT Bet will not withdraw my money. Its been 14 days now since I made my first withdrawal request. The support team keeps giving me the runaround as well. I’ve contacted support numerous times and they keep saying it will be done ASAP. They keep apologizing for the delay. The only reasoning they give is they’re delayed. They haven’t asked for verification and have stated that there are no issues with my account. I’ve followed their policy as it takes 3 business days to review, approve and process withdrawals. They simply won’t pay me out $2250. I have 3 pending withdrawals since January 26th. DO NOT sign up with this company.
Milý boucher604,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RTbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear boucher604,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RTbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ne, neprovedl jsem žádné úspěšné výběry. Toto jsou moje první požadavky.
Včera, 10. února, jsem komunikoval s podporou prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Jen mi pořád dokola říkají, že dostanu své peníze, ale nemáme žádný časový rámec. Stále se omlouvají za zpoždění. Ale nedají mi časový rámec, kdy dostanu peníze. V tuto chvíli je to 16 dní a ještě to ani nezkontrolovali, natož schválili a zpracovali.
No I haven't made any successful withdrawals. These are my first requests.
I had communication with support yesterday, Feb 10th via email and live chat. They just keep giving me the runaround saying I will get my money but we have no time frame. They keep saying sorry for the delay. But they wont give me a time frame when I will receive the money. At this point it's been 16 days and they haven't even reviewed it, let alone approved and processed.
děkuji za odpověď.
Zpracovalo kasino od vašeho posledního příspěvku alespoň jednu žádost o výplatu? Dejte mi prosím vědět.
Thanks for your reply.
Did the casino process at least one payout request since your last post? Please let me know.
Dear boucher604,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
