Hráčka z Polska čelí problémům s výběrem, protože kasino uvádí, že bylo úspěšné, přesto neobdržela finanční prostředky. Chybí jí informace o subjektu zpracovávajícím výběry a podrobnosti o transakci.
Automaticky přeloženo:
Royspins Casino - Výběr hráče je zpožděný a nepotvrzený.
Automaticky přeloženo:
Částka: 315 €
Royspins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Royspins Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 16h 20m 21s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Kasino odešle e-mail, že výběr byl úspěšný, ale ve skutečnosti jsem peníze neobdržel. Neexistují žádné informace o subjektu zpracovávajícím výběry. Hráč nemá k dispozici žádné informace o podrobnostech transakce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá Wioletta3087,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste žádost o výběr odeslali?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Wioletta3087 má 5d 16h 20m 21s dní na odpověď
