Hráč z Polska čelí problémům s výběrem peněz z kasina, vyjadřují frustraci z dlouhého zpoždění výběru.
Automaticky přeloženo:
Royspins Casino - Výběr hráče je zpožděn a postrádá transparentnost.
Automaticky přeloženo:
Částka: 65 €
Royspins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 23h 28m 57s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Kasino brání potenciálním hráčům získat jakékoli informace o jejich požadovaných výběrech. Transakční historie ukazuje málo chyb v částce a neúspěšnou kontrolu potvrzení, ale nemůžete ani vidět, jaká metoda byla použita k výběru prostředků, takže vám e-mail nedává nic k přemýšlení, protože obsahuje stejně málo informací jako transakce dějiny. Vklady jsou zpracovány super okamžitě, ale když jsem si objednal převod prostředků na kartu Master, může takový proces podle mé banky trvat maximálně 1 pracovní den, ale v neděli a svátky VŽDY FUNGUJÍ OKAMŽITĚ bez jakýchkoliv časových prodlev . Royspins, Reverend King, se však po příkazu k platbě domnívá, že ji schválili, ale zhotovitel má dny na její zpracování. ... kromě mého hněvu žádám živou podporu, aby mi poskytla jakékoli podrobnosti o transakci, jako je ID transakce, datum a čas, kde byla transakce na kartě nařízena komu nebo jakým způsobem, číslo karty a především subjekt provádějící objednávku, protože po zadání "Cashforo" společnosti krzak nelze najít služby? Poradce ale tvrdí, že k tomuto typu dat nemá přístup a pošle mi e-mail... nemá přístup k mému ID transakce? Vždyť každý poctivý dodavatel zobrazuje citlivá data, aniž by je předával, a tady je to tak tajné, že ani já tyto informace nemohu sdílet? DNO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milá Wioletta3087,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, že ve vaší transakční historii není žádný záznam o výběru a výběr nebyl připsán na váš bankovní účet?
- Obdrželi jste případně e-mailové upozornění o zpracování platby?
- Kdy jste požádali o výběr své výhry?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili? Sdílejte svou komunikaci s kasinem zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Wioletta3087 má 4d 23h 28m 57s dní na odpověď
