Hráč z Austrálie obvinil RoySpins Casino ze zavádějících sazeb RTP, nespravedlivých podmínek vrácení peněz a klamavých praktik výběru. Navzdory obavám je kasino odmítlo a vyzvalo ji, aby požadovala úplné vrácení vkladů. Požádali jsme hráče o další důkaz, včetně herní historie, ale hráč jej nepředložil. Po přezkoumání poskytnuté herní historie z kasina se RTP nezdálo být neobvyklé. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče a nedostatečným důkazům.
Píši, abych vyjádřil své hluboké znepokojení ohledně kasina RoySpins, kde jsem byl oddaným hráčem a investoval jsem do různých míst týdně značné množství peněz. Je alarmující, že kasino s tak vysokým hodnocením na Casino Guru může vykazovat praktiky hraničící s manipulací trhu nebo výrazným poklesem důvěryhodnosti.
Za prvé, kasino RoySpins zobrazilo extrémně nepřesné sazby RTP (Return to Player) pro známé hry, které očividně nerespektují fair play. Moje podezření vyvstalo po dlouhém hraní s nejen špatným RTP, ale téměř nulovými výnosy. Abych si to ověřil, hrál jsem souběžně na čtyřech různých místech. Je šokující, že RoySpins nejenže dosáhl nejnižšího skóre, ale jeho RTP bylo tak propastně nízké, že nyní kontaktuji poskytovatele hry, protože RoySpins odmítl mé obavy a připsal problém běžnému RTP poskytovatele. Jsem si jistý, že poskytovatel nebude potěšen tím, že jejich hry budou tímto způsobem zkreslovány.
Kromě toho společnost RoySpins zavádí vysoce nevýhodné podmínky pro cashback a požadavky na obrat. Dosáhnout obratu 30-40násobku částky cashbacku je téměř nemožné, a to i při standardních sazbách RTP. Maximální limit výběru ve výši desetinásobku částky „cashback" je navíc pouhým odváděním pozornosti od skutečného problému: hry jsou jasně navrženy tak, aby podváděly uživatele. Podmínky VIP cashback situaci jen zhoršují a posilují dojem, že RoySpins je nastavena tak, aby vykořisťovala hráče a zároveň poskytovala minimální, pokud vůbec nějakou, návratnost.
Kasino nabízené rychlé časy výběru se zdají být trikem k vytvoření iluze férovosti. Analýza jejich aktuálních údajů o výběrech ukazuje, že většina rychlých výběrů probíhá za relativně malé částky, což dále vyvolává podezření.
Vyzývám Casino Guru, aby přehodnotilo hodnocení bezpečnosti RoySpins tak, aby přesně odráželo tato zjištění. Budu předkládat podrobné recenze na všechny hlavní online platformy. Pokud si Casino Guru udrží vysoké hodnocení RoySpins navzdory jasným důkazům o nekalých praktikách, bude rozumné zpochybnit integritu a nestrannost samotného Casino Guru. Existuje povinnost péče, která musí být dodržována, a v současnosti RoySpins nesplňuje standardy bezpečného a spravedlivého kasina.
Navzdory žádosti o vrácení mých vkladů, abych se vyhnul bankovnímu zúčtování, RoySpins odmítl, očividně si uvědomoval své klamavé praktiky a byl si jistý, že je hráči nenapadnou. To je nepřijatelné.
Požaduji okamžité vrácení celé zálohy. Pokud se tak nestane, přistoupím k bankovnímu zpětnému zúčtování a podniknu další kroky, abych zajistil, že společnost RoySpins ponese odpovědnost za své neetické praktiky.
Vážená paní,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím nebo zde zveřejněte snímky obrazovky související s vašimi obviněními proti kasinu. Můj email je tomas@casino.guru
S pozdravem,
Tomáš
Milý Tomáši,
Děkuji ti za okamžitou odpověď. Oceňuji váš návrh přečíst si článek o výplatním poměru (RTP) a rozptylu. Musím však zdůraznit, že moje stížnost není založena pouze na nepříznivé sérii nebo inherentním riziku hazardu.
Několik faktorů naznačuje, že RTP v tomto kasinu je manipulováno nad rámec toho, co je statisticky přijatelné:
Neobvyklé vzorce a konzistence: Byl jsem svědkem konzistentního vzoru ztrát, který se vymyká očekávaným odchylkám během značného počtu relací.
Srovnávací analýza: Provedl jsem srovnávací analýzu s jinými kasiny nabízejícími stejné hry se stejným inzerovaným RTP. Výsledky v tomto konkrétním kasinu jsou výrazně horší, což naznačuje potenciální nesrovnalost v jejich výplatním algoritmu.
Uživatelské zprávy a recenze: Mnoho dalších uživatelů hlásilo podobné zkušenosti na nezávislých platformách a fórech pro hodnocení. Tento vzorec stížností naznačuje spíše systémový problém než ojedinělé incidenty.
Technické anomálie: Během hraní jsem zažil technické anomálie, jako jsou náhlá odpojení v rozhodujících okamžicích a nevysvětlitelné úpravy vyvážení. Tyto nesrovnalosti vyvolávají obavy o integritu softwaru kasina.
Nedostatek transparentnosti: Kasino bylo neprůhledné ve svých odpovědích na dotazy ohledně RTP a férovosti hry. Transparentnost a audity třetích stran jsou zásadní pro zajištění důvěry a dodržování předpisů v online hazardních hrách.
Vyzývám vás, abyste znovu zvážili mou stížnost na základě povinnosti péče o veřejnost zde v Casino Guru, lidé vyhledávají tuto stránku pro radu a očekávali by, že akvizice, jako je tato, budou brány vážně, pokud tak neučiníte, bude to znamenat, že budu muset vyjádřit své obavy na jiných fórech, které by také zahrnovaly nedostatek zájmu Casino Gurus brát tyto nároky vážně. Pokud je kasino přesvědčeno o své férovosti a souladu, důkladný nezávislý audit by měl být schopen potvrdit nebo vyvrátit moje tvrzení se skutečnými údaji, aby je odrážely, to je vše, o co se ptám, pokud by to udělali, a já se mýlím, sním svá slova, do té doby je mým záměrem dělat správnou věc a varovat veřejnost v již tak silně neregulovaném prostoru.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti. Těším se na vaše rychlé a důkladné vyšetření.
S pozdravem,
Kromě výše uvedených dalších informací pro vaši recenzi:
Častá odpojení: Zažil jsem časté odpojování během bonusových kol a sázek s vysokými sázkami, které vždy vedlo ke ztrátě postupu nebo propadnutí výher. Tento vzorec je podezřelý a ukazuje na potenciální manipulaci. Do bodu, kdy to bylo téměř pokaždé na určitých strojích po velkém počtu otočení, někdy přepnutí na „demo" verzi a okamžitě vidět dramatické změny RTP.
Neobvyklé vzorce sázení: Vyskytlo se několik případů, kdy stejná výše sázky přinesla za podobných podmínek drasticky odlišné výsledky, což se odchyluje od standardních statistických očekávání a naznačuje nekonzistenci v algoritmu hry.
Nenáhodné výsledky hry: Zdokumentoval jsem několik sezení, kde se rozdělení výher a proher jeví jako nenáhodné. Například zažíváte dlouhé série proher, po kterých následuje krátká dávka výher, která stačí na to, aby zůstatek nedosáhl nuly, což se zdá být vymyšlené, spíše než náhodné.
Nejsem žádný nový hráč, ve skutečnosti utrácím velké částky týdně a nějakou dobu jsem to dělal, neztrácím čas a úsilí pro zábavu, je to čistě veřejná služba pro ostatní.
jiné stránky již přijímají můj nárok a čekají na konečné schválení zveřejnění mé recenze. Když se na něco zaměřím, nepřestanu, dokud to nezazní.
když berete tolik peněz jako online kasina, pokud lidé jako já nebojují, ubližují tolika lidem bez soutěže.
Počkat na tohle lidi? Doufáte, že se budete moci spolehnout/důvěřovat vám a týmu, brát tento typ stížností vážně?
Děkuji za váš názor, paní.
Prosím pochopte, že bez důkazu vašich obvinění nemáme šanci kasino konfrontovat.
Pokud je RTP nestandardní, budeme muset zkontrolovat vaši herní historii. Ujistěte se, že si to vyžádáte v kasinu a pošlete mi to na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru pro shrnutí.
Požádal jsem kasino o podrobnosti RTP, o které jste požádali, rozhodli se příliš nereagovat, následovalo také několik následných kroků, takže si myslím, že je bezpečné předpokládat na obou stranách, že recenze musí být zveřejněna a tento spor musí být zveřejněno pro vaše návštěvníky vašeho webu, odmítnutí vyřešit něco, co by mělo být snadné, je tak blízko přiznání viny, jak jen to jde, a pokud je vaším postojem nepodnikat to nebo se ujistit, že je to zveřejněno, pak vaše stránky slouží pravému opaku účel, pro který je určen, chci věřit, že to hráči děláte správně a ne v kapse herny, ti po mnoha pokusech odmítli prokázat, že nemanipulují s hrami a RTP a nehráli míč, pokud bylo tak snadné vyhnout se špatné publicitě a prostě nereagovat, pak by to udělal každý.
Vážená paní,
Byl jsem v kontaktu s kasinem od minulého týdne a zástupce kasina nám poskytl vaši herní historii, abychom si to mohli zkontrolovat. Požádal jsem je, aby vám to také poskytli.
Vzhledem k vaší hratelnosti skládající se z mnoha her, včetně živých her, se celkové RTP 83 % nezdá být neobvyklé.
Z konverzace jsme zjistili, že jste uvedli, že máte v úmyslu požádat o zpětné zúčtování svých vkladů.
Uvědomte si prosím, že žádost o zpětné zúčtování není akce, kterou bychom doporučili, protože by vám to mohlo způsobit problémy při hraní v jiných online kasinech, stejně jako v tomto.
Pokud při hraní zaznamenáte technické problémy, doporučujeme přestat hrát konkrétní hru, abyste předešli frustraci, a kontaktovat podporu. Technické potíže, zmrazení her nebo podobné problémy nejsou platnými důvody pro vrácení peněz.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
