Dobrý den, koncem prosince 2023 jsem provedl 2 výběry za 320 liber a 200 liber a dosud jsem tyto výběry ještě neobdržel. Od té doby sleduji tyto platby, ale toto RoyalSpincasino mě nechává viset zbytečně. Řekli, že platby byly odeslány na můj účet 30. prosince platba ve výši 220,25 eur platba na údaje o mé kartě a další platba ve výši 352,33 eur bankovním převodem. Co je opravdu velmi podezřelé, když zmizely 2 různé způsoby platby? Je tohle vtip? Byl jsem VIP zákazník a přidělili VIP manažera, kterého jsem s tímto případem také kontaktoval, protože pokud půjdete na jejich webový chat, budou vám neustále říkat stejný skript, abyste počkali, je v šetření a finanční společnost vás bude kontaktovat. Jsou to všechno kecy, protože finanční společnost teď ani neodpovídá a je to jako kruh, pořád žádají důkaz, že jsem nedostal ty platby, o kterých jsem už poslal všechny důkazy, bankovní údaje a výpisy, screenshoty z banky, které nemohou viz ty transakce. Poté, co pošlu všechny ty důkazy, požádají znovu o další a vrátí se tam, kde jsme začali prodlužovat nevyplácení mých výběrů. Poslali mi nějaké platební kódy a řekli mi, ať se zeptám své banky, kde jsou ty platby? Nyní, pokud chybí, stále jsem jim říkal, že by měli provést dopředné sledování, protože pouze odesílatel může vysledovat jejich banku, kam šly peníze, pokud říkají pravdu, mají všechny informace, aby to udělali, ale ne, chtějí mě obtěžovat moji banku a zavazovat mě, abych požádal svou banku o tyto platby, a zní to jako moje povinnost, abych pronásledoval svou banku pro ty platby, které mi ani nemohou poskytnout řádné potvrzení, informace o těchto platbách.
Hi,i made 2 withdrawals end of December 2023 for 320 pounds and 200 pounds and until now i haven't receive those withdrawals yet. I've been chasing this payments ever since but this RoyalSpincasino keeps me hanging for nothing. They said its been sent the payments to my account on the 30th of December a payment of 220.25 euros payment to my card details and another payment of 352.33 euros via bank transfer. Now,what really very suspicious is 2 payment different methods both gone missing? Is this a joke? I was a VIP customer and they assigned a VIP manager whom i was contacting as well with this case because if you go in their website chat they will tell you same script all the time to wait,its under investigation and finance company will contact you. Its all bullshit because,finance company don't even reply now and its like a circle they keep asking proof that i havent receive those payments which i sent all the evidence already,bank details and statements, screenshots from the bank that they can't see those transactions. After i sent all those evidence,they will ask another one again and go back where we started to prolong not paying out my withdrawals.They sent me some payment codes and told me to ask my bank where's those payments? Now,if its missing i kept telling them that they should do the forward trace because only the sender can traced to their bank where's the money went if they are telling the truth,they have all the information to do that but no,they want me to bother my bank and obliging me to ask my bank for those payment and sounds like its my obligations now to chase my bank for those payments which they cant even give me a proper receipts,information about those payments.
Automaticky přeloženo:
