Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.
toto kasino má stejné rozložení jako kasino Spacewin. Hrál jsem tam několik měsíců měl málo výher a moje výhry vyplatili relativně rychle za 3 dny. pak moje poslední výhra trvala 3 týdny a nepřipsali mi vklad 250 € a nikdy ho nedostali, tvrdí Obdržel jsem to, ale není to pravda. Moje poslední hra zde dostávám několik odmítnutých sázek a moje peníze jsou prostě odečteny ze zůstatku ve skutečnosti je to krádež a podpora nedělá nic, jen si přehrávám hloupé nerelevantní e-maily, takže jsem tam uzavřel svůj účet. Po 2 týdnů dostávám e-mail pro nové kasino s názvem royalspin, takže jsem se zaregistroval a provedl pár vkladů a vyhrál 1031 €, takže jsem vybíral a čekal na zpracování. Po 2 dnech jsem vložil znovu a vyhrál 720 € a vyplatil po některých problémech s jejich transakcemi konec Tento výběr jsem dostal na svůj účet na kartě, ale první výběr byl stále
čekání na .poptání se na to v chatu a e-mailech hrůza začala nejprve tam byl technický problém, pak nemohli provést platbu kartou a za třetí požádali iban banc účet o zaslání peněz, které jsem poskytl. poslední kontakt s chatem byl, že bych měl kontaktovat svou banku. Požádal jsem o výpis jako doklad o platbě, kterou neposlali, mám všechny e-maily, nyní je to před 16 dny, stále mi říkají, že mám počkat 5 dní. Požádal jsem je, aby můj účet uzavřeli včera a dnes jsem se mohl přihlásit a všiml jsem si, že všechny platby v historii byly pryč. toto je čistá krádež na jednu hvězdu brzy. Chci, aby kasino zaplatilo můj ztracený vklad na spacewin 250 €, všechny dokumenty jsou k dispozici a chci, aby vyplatily můj výběr 1031 € na Royalspin, který jsem vyhrál spravedlivě. Vidím, že sem nemohu nahrát snímky obrazovky, ale pošlu to e-mailem
pokud je mi známa e-mailová adresa
Ahoj sardapoor1963,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Spins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat. Také bych rád upozornil, že stížnost se může týkat pouze jednoho kasina.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Proč jste tam zrušili svůj účet? Máte nějaké snímky obrazovky, že jste odtud měli nějaké nevyřízené platby? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Nicku, tohle je špatné kasino
mělo by to být casino royalspin sesterská stránka kasina spacewin hodnocená zde na kasinovém guru !!!z costarica! ale jiné jméno majitele .ne reddy keddy
Hrál jsem s vlastními penězi bez bonusu. Byl jsem VIP v sesterském kasinu spacewin, když jsem uzavřel svůj účet, poslali mi promo akci na nové kasino, takže jsem požádal svého VIP manažera, aby mě plně ověřil s out going throw process.i vyhráli 3krát na royalspin, zaplatili mi druhou výhru, ale první výhru bezdůvodně odložili. Mám snímky obrazovky a e-maily. Zavřel jsem svůj účet, protože jsem byl unavený ze lhaní a hloupých konfliktních záznamů. Nyní tvrdí po všech výmluvách i 2 týdny od nich slyšeli, že nebudou pokračovat s výplatou kvůli uzavření mého účtu. Za celý svůj život jsem nic takového neslyšel. Mnohokrát jsem dostal potvrzení, že můj výběr byl vyplacen, ale požádali o výpis. nemohu poskytnout .Myslím, že mám váš e-mail a pošlu vám všechny kontakty a snímky obrazovky, ale poskytněte mi svůj e-mail pro případ, že bych vás mohl zapouzdřit… další den po uzavření účtu vymazali celou moji historii plateb, ale mám snímek obrazovky ukazující čekající výběr. Pamatuji si, že jsem u nich mnohokrát žádal sesterské kasino spacewin, ale oni několikrát odmítli, protože jsem prohrával a v tomto kasinu to bylo hotovo za 10 minut, dnes byl můj poslední kontakt ohledně mého stažení stejné konfliktní přehrávání jako obvykle. Hrají hloupě. změnit název na tento:
Web Royalspincasino.com provozuje společnost Lamarketing Limited, adresa: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Spojené království. Registrační číslo: 13534595 ("Společnost", "Webové stránky", "Kasino", "nás", "my" nebo "naše"). Všechny služby v oblasti hazardních her jsou licencovány společností Lamarketing SRL, společností registrovanou a založenou podle zákonů Kostariky. Lamarketing SRL je regulován vládou Kostariky. Registrační číslo společnosti Lamarketing SRL je 37-117-895696.
Ahoj sardapoor1963,
Protože v současné době toto kasino v našem systému nemáme, přidáme jej co nejdříve. Mezitím, můžete prosím objasnit, kdy jste naposledy obdrželi výplatu z kasina a od kdy je váš účet ověřen?
Ahoj Nicku, moje poslední výplata byla 29. mei. Požádal jsem o to 27. května 2009. Toto byla moje druhá žádost, právě přeskočili první stažení. Plně ferified od prvního dne .dostávali jste mé e-maily a snímky obrazovky e-mailem...??
Znovu jsem otevřel svůj účet a odeslal jsem e-maily s žádostí o aktualizaci ohledně výběru peněz vůbec žádné odpovědi. Živý chat je k dispozici pouze stejný člověk vždy v chatu a zavřu jej, pokud se na něco zeptám 
4 týdny bez kontaktu .jen ignorují všechno. Vložil jsem 27 € na kontrolu plateb a fungovalo to, ale ztratil jsem to tak jako tak.
Dobrý den, sardapoor1963 a děkuji za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj sardapoor1963,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali RoyalSpin Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino RoyalSpin,
Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč nebyla první žádost hráče o výběr zpracována?
Ahoj Michaeli, díky za tvé úsilí. Kontaktoval jsi samotné kasino? Zavírají chat a ignorují mé otázky a e-maily, vůbec nepřehrávají. Podle člena chatu jsem byl informován o své výplatě, ale nic jsem neobdržel. Je to lež .
Žádné reakce! Myslím, že nebudou reagovat, nemohou se bránit podvodu.
Milý sardapoor1963,
Bohužel jsem se o kasinu ještě neozval, poslal jsem několik e-mailů na všechny kontakty, které jsem našel. Není neobvyklé, že kasino odpoví po několika dnech, ale bohužel nemohu vyloučit možnost, že neodpoví vůbec, ale zatím buďme pozitivní a držím palce, aby brzy odpověděli.
ahoj Michaele, doufejme, že odpoví. Chci jen vědět, proč to dělají, protože jsem měl dobrý vztah s kasinem.
Nemyslím si, že zde budou reagovat. Několikrát jsem otevřel chat pomocí vpn a položil jeden řádek, pouze chat zavřou. Ptají se proč, žádná odpověď. Pokud nechtějí platit moje výhry z jakéhokoli důvodu, jak je to s mými vklady 706 € ?
účet byl stále otevřený poté, co jsem před několika dny požádal o bližší účet. Zeptal jsem se ho, proč je stále otevřený, jestli si myslí, že zde budu ještě někdy hrát. Pak ho zavřel!
je to chyba evolučních her, které jim najímají hry pro jakékoli kasino s falešnou licencí. Tyto společnosti by měly být odhaleny, tvrdí, že jsou plně licencovány v Evropě, ale hostují hry v omezených a sankcionovaných zemích. Myslím, že by Evropa měla podívejte se blíže na evoluční hraní .vytvářejí všechny tyto problémy.peníze z licencovaných kasin jim nestačí, takže dodávají, kdo kdy přijde?pro mě je to podvod.ve skutečnosti by evoluce měla vyplácet výhry,které kasina nechtějí vyplácet.i doufám, že je ohodnotíte velmi nízko, aby hráči viděli, s kým mají co do činění. Nyní mají v CG 2 kasina s nízkým hodnocením. Jediným rozumným členem je zde David, můj VIP manažer v kasinu spacewin. Měli byste ho zkusit kontaktovat (+357 9553 9980) je to firma co je to číslo .bohužel už mi nepřehrává do chatů možná ti odpoví .nyní pracuje na interním oddělení.
Pro hráče, kteří hrají v kasinu s kostarickou licencí, neexistují žádní vládou zvolení regulátoři kasin, protože země nemá žádné zvláštní licenční požadavky na online kasina. Registrace pouze vytváří právní rámec, ve kterém může kasino fungovat. Protože neexistují žádné požadavky na randomizaci, licence Kostariky nezaručuje skutečně férovou hru, pokud není na webových stránkách kasina přístup k auditu třetí strany. Kromě toho jsou kasina registrovaná v Kostarice osvobozena od povinnosti hlásit svou činnost vládě. Technicky jsou tedy kasina nekontrolovaná.
Existuje skutečně kostarická licence na hazardní hry?
——-;
Žádný není. Nic takového jako kostarická herní licence neexistuje a v Kostarice neexistují žádná pravidla ani předpisy upravující elektronické hazardní hry. Neexistuje žádná licence na hazardní hry v Kostarice. Online kasina se sídlem v Kostarice nejsou licencována, kontrolována ani žádným způsobem kontrolována. Ani stávající „licence na zpracování údajů" není vážně regulována.
Je důležité, že ministerstvo financí vypracovalo návrh plánu na zavedení ročního licenčního poplatku ve výši 50 000 USD. Zahrnuta je také 0,5procentní daň z hrubého příjmu a 5% poplatek jako opatření proti kriminálnímu chování souvisejícímu s online hazardními hrami.
Je bezpečné hrát v online kasinech, která získala licenci v Kostarice?
———————;
Kostarika neposkytuje žádnou kontrolu nad tam registrovanými kasiny. V důsledku toho se hráčům často doporučuje, aby si před registrací dvakrát zkontrolovali jakékoli kasino, které má licenci pouze v Kostarice a nemá žádné jiné auditory kvality. Kostarika je oblíbeným místem pro podvodná internetová kasina. Mnoho operátorů se silnou podnikatelskou etikou si však vybralo zemi jen proto, aby snížili provozní náklady.
Mohu poslat stížnost na kasino do Kostariky?
————-;
Pokud máte problém s online kasinem, který nelze řešit přímo, měli byste nejprve vyhledat pomoc od jiných přidružených společností. Získání odpovědi v Kostarice může být obtížné kvůli nedostatku vládního subjektu, který by se věnoval online hrám.
Milý sardapoor1963,
Ano, máš pravdu. V Kostarice ve skutečnosti neexistuje herní úřad, který by mohl hráčům pomoci, jako je například MGA. Je smutné, že kostarická vláda vůbec nepředstírá, že by se vůbec starala o to, jak tyto „licencované" společnosti zacházejí se svými hráči a nenabízí žádnou formu praktické regulace. Nekontroluje se, odkud pocházejí peníze použité na financování kasin, nekontroluje se férovost softwaru, který tato kasina používají, a hráči nemají možnost registrovat stížnosti.
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje s licencí Kostariky a neodkazuje na žádnou službu ADR, technicky neexistuje žádná herní autorita, na kterou se lze obrátit. Jak jsme zmínili v záložce „ Index bezpečnosti RoyalSpin Casino vysvětluje ", negativním faktorem je licence od špatného regulátora .
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
