Než začnu hrát v tomto kasinu, přečetl jsem si pravidla a min/max. částky pro vklad/výběr. V době mé žádosti o výběr, stejně jako před samotnou hrou, byla minimální částka pro výběr uvedená v platebních metodách na webu kasina 2 000 rublů. Po vytvoření žádosti o výběr a po čekání na platbu po 5 dnech zůstala minimální částka pro výběr 2 000 rublů uvedená na webových stránkách kasina. V podpůrném chatu při vytváření aplikace nepadlo ani slovo o tom, že moje výhra nesplňuje minimální výši výběru. Je logické předpokládat, že by mi nebylo umožněno vytvořit žádost s menší částkou, ale moje žádost byla schválena a bylo mi řečeno, že stažení bude trvat 5 dní. Po 5 dnech, kdy jsem neobdržel platbu, jsem kontaktoval chat podpory kasina a zeptal se, proč nedošlo k výběru? Řekli mi, že nemohli vybrat, protože najednou, zázrakem, moje částka nesplňovala minimum pro výběr. To znamená, že to vzali z hlavy a přišli s novou minimální částkou 35 $, protože můj požadavek na výběr byl 27 $. Jsem si jistý, že kdyby můj výběr byl 40 $, kasino by přišlo s číslem 50 a tak dále. Kdekoli jsou uvedeny informace o kasinu royalspin, minimální částka pro výběr je stejných 2 000 rublů. I po odmítnutí platby zůstala informace o minimální výši výplaty v kasinu stejná. Mám všechny screenshoty. Požaduji, aby mi kasino vyplatilo výhry, které plně odpovídají jejich pravidlům a specifikovaným informacím o částkách výběru v době mé hry a žádosti o výběr.
Before starting to play in this casino, I read the rules and min/max. amounts for deposit/withdrawal. At the time of my request for withdrawal, as well as before the game itself, the minimum amount for withdrawal indicated in the payment methods on the casino website was 2000 rubles. After creating a withdrawal request and after waiting for payment after 5 days, the minimum amount for withdrawal remained 2000 rubles indicated on the casino website. In the support chat when creating an application, not a word was said about the fact that my winnings did not meet the minimum withdrawal amount. It is logical to assume that I would not have been allowed to create an application with a smaller amount, but my application was approved and I was told that the withdrawal would take 5 days. After 5 days of not receiving payment, I contacted the casino support chat asking why there was no withdrawal? They told me that they couldn’t withdraw because suddenly, miraculously, my amount did not meet the minimum for withdrawal. That is, they took it out of their heads and came up with a new minimum amount of $35, since my withdrawal request was $27. I’m sure if my withdrawal amount was $40, then the casino would come up with the number 50 and so on in progress. Wherever information about royalspin casino is mentioned, the minimum amount for withdrawal is the same 2000 rubles. Even after the payment was refused, information about the minimum payout amount at the casino remained the same. I have all the screenshots. I demand that the casino pay me winnings that fully comply with their rules and the specified information about the withdrawal amounts at the time of my game and withdrawal request.
Перед началом игры в этом казино, я ознакомился с правилами и мин/макс. суммами для депозит/вывод. На момент моей заявки на вывод, а так же перед самой игрой, минимальная сумма для вывода указанная в платëжных методах на сайте казино составляла 2000р. После создания заявки на вывод и после ожидания выплаты по прошествию 5 дней, минимальная сумма для вывода так и оставалась 2000р указанной на сайте казино. В чате поддержки при создании заявки ни слова не было сказано о том что мой выигрыш не соответствует минимальной сумме вывода. Логично предположить, что мне бы не дали создать заявку с меньшей суммой, но мне одобрили заявку и было сказано, что вывод займëт 5 дней. Через 5 дней не получив оплаты, я обратился в чат поддержки казино с вопросом по какой причине нет вывода? Мне сказали что не могут вывести так как вдруг чудесным образом моя сумма не соответствует минимальной для вывода. То есть взяли из головы, придумали новую минимальную сумму 35$, так как у меня заявка вывод 27$. Уверен если бы у меня на выводе была сумма 40$, тогда бы в казино придумали цифру 50 и так далее в прогрессе. Везде, где упоминается информация о казино royalspin минимальная сумма для вывода одна и та же 2000р. Даже после отказа выплаты, информация о сумме минимальной выплате в казино оставалась прежней. У меня есть все скриншоты. Я требую, чтобы казино выплатили мне выигрыш, который вполне соответствовал их правилам и указанной информации о суммах вывода на момент моей игры и запроса на вывод.
Editováno
Automaticky přeloženo:
