Hráč z Indie provedl vklad na účet kasina bankovním převodem, ale prostředky se zdály být ztraceny. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen, než jsme kasino pozvali do vlákna. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
RoyalJeet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 INR
RoyalJeet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
RoyalJeet Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložím 15 000 INR dne 19-12-22 v 11:55 do Royaljeet kasina způsobem bankovního převodu (peníze převedeny na účet Blue space technology č. 1437********4916 v té době byly peníze úspěšně převedeny a ušetřili, ale nepřipsali na peněženku účtu royaljeet. Každý den jsem si povídal s pracovníky podpory, ale nedostal jsem správnou odpověď a žádost o zálohu byla až do dnešního dne zpracovávána. Pak jsem 28. prosince dostal e-mailový formulář pro pracovníky podpory, nějaký technický problém nebyl zpracován a bude brzy vrácen na můj bankovní účet. Ale do dnešního dne jsem neobdržel své peníze na svůj bankovní účet.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rathodrajeshi15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předně děkuji za vyšetřování.Ano, toto je můj první vklad do tohoto kasina.Požádal jsem je, aby mi poskytli údaje o poskytovateli platby, ale odmítli.Tak co teď dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vrácení peněz ještě není ze strany kasina zpracováno. Stále se zobrazuje zpracování v sekci žádostí o vklad. Na obrázku je tedy stále poskytovatel platby. Nejprve musí kasino zpracovat proces vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, rathodrajesh15. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 12 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji za odpověď. Počkám dalších 12 dní, pokud se nic nestane, budu kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená rathodrajesh15,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktuji dnes podporu kasina royaljeet, nedávají správnou odpověď. Stále se můj vklad zobrazuje v sekci žádostí o vklad nevyřízený. Po téměř měsíci ještě nebyl vrácen. Pomozte prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, rathodrajesh15, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za podporu. Royljeet mi zatím peníze nevrátil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Částka není připsána na mou peněženku royaljeet. problém je dnes vyřešen. Děkuji za podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, rathodrajesh15,
Jaká skvělá zpráva!
Děkujeme za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že váš problém byl vyřešen. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
