Hráč z Indie čeká na výběr 72 000 Rs po vložení přibližně 35–40 000 Rs. Po žádosti o výběr je jejich účet bez jasného důvodu zablokován a zákaznická podpora uvádí, že to bylo kvůli porušení podmínek. Hráč hledá pomoc při získávání svých finančních prostředků.
Dobrý den, tým casino.guru. Zadal jsem výběr ve výši 15 500 rs. Web royaljeet zpracoval a částka byla úspěšně připsána na můj bankovní účet. Poté jsem vložil něco kolem 35-40 000 (nepamatoval jsem si přesnou částku, protože k tomuto incidentu došlo v srpnu 2023) a vybral jsem 72 000 rs, které jsem do hodiny neobdržel, takže jsem si stěžoval na živou podporu, řekl mi, že výběr probíhá, a poté mi řekl, abych počkal 72 hodin. Po 72 hodinách jsem se přihlásil na svůj účet, abych zkontroloval částku, která má být vrácena na můj účet royaljeet, překvapivě byl můj účet zablokován. Na živé podpoře jsem se zeptal, proč je můj účet zablokován. Pouze říkají, že jste porušili podmínky nebo zásady společnosti a neuvedli žádný řádný důvod. Můj požadavek na kasino guru je, že mi prosím pomozte získat mou částku zpět.
Vážený moazzammunshi73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
1. Hraji v živém kasinu (evoluční ruleta)
2. Ano, prošel jsem ověřením
3. Všechno to byl bonus za skutečné peníze, který není zahrnut
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
