Hráč z Indie vložil 1000₹ na platformu kasina, ale peníze zmizely. Požádal o pomoc s vrácením peněz. Tým si od hráče vyžádal další informace a prodloužil časovou osu, aby transakce mohla být vyřízena. Hráč však nereagoval na další dotazy, takže jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Vkládám 1 000₹ mé peníze chybí toto kasino, prosím, zavřete toto kasino je frode a scame prosím stěžujte si
Milá anilgorie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?
Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dobře, prosím pomozte mi s vrácením peněz
Plně chápu vaši frustraci, anilgorie. Může nějakou dobu trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 23 dní, aby se transakce vyrovnala celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
