DomůStížnostiRoyal Reels Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Royal Reels Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$300

Royal Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.7.2024 | Vyřešena : 2.7.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč vyjádřil obavu, že výběr byl odstraněn z nevyřízeného stavu a nebyl zaznamenán v historii hráče. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem čekajících peněz. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vybral jsem 300 $ a byl vložen do čekajícího výběru

Po 24 hodinách jsem zkontroloval průběh

zjistit, že byla odstraněna

Zkontroloval jsem přehrávač historie, abych zjistil, že není zaznamenán

Připadá mi to hloupé

Nechal jsem zprávy se zákaznickým servisem a e-maily. Na oplátku žádná odpověď


co mám dělat odtud prosím, protože se to ještě nikdy nestalo..



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená robynannm,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Chápu, že peníze obvykle přijdou do 24 hodin

obávám se, že byl odstraněn z nevyřízeného a nebyl zaznamenán v historii hráčů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj znovu


MŮŽETE PROSÍM STAHNOUT MOJI STÍŽNOST


PŘIJAL JSEM PENÍZE, KTERÉ BYLY ČEKANÉ


DĚKUJI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý robynannm,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky