Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč vyjádřil obavu, že výběr byl odstraněn z nevyřízeného stavu a nebyl zaznamenán v historii hráče. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem čekajících peněz. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Vybral jsem 300 $ a byl vložen do čekajícího výběru
Po 24 hodinách jsem zkontroloval průběh
zjistit, že byla odstraněna
Zkontroloval jsem přehrávač historie, abych zjistil, že není zaznamenán
Připadá mi to hloupé
Nechal jsem zprávy se zákaznickým servisem a e-maily. Na oplátku žádná odpověď
co mám dělat odtud prosím, protože se to ještě nikdy nestalo..
Chápu, že peníze obvykle přijdou do 24 hodin
obávám se, že byl odstraněn z nevyřízeného a nebyl zaznamenán v historii hráčů
Ahoj znovu
MŮŽETE PROSÍM STAHNOUT MOJI STÍŽNOST
PŘIJAL JSEM PENÍZE, KTERÉ BYLY ČEKANÉ
DĚKUJI
Milý robynannm,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
