Hráč z Rakouska provedl vklad 150 EUR, ale jeho účet byl ihned poté zablokován. Navzdory odeslání asi 50 e-mailů obdržel pouze vágní odpovědi týkající se jeho situace. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování problému.
Tito podvodníci ode mě dostali zálohu 150 EUR a okamžitě mi zablokovali účet. Poslal jsem asi 50 e-mailů a dostávám jen vágní odpovědi. Prosím o pomoc.
Milá Fistaisdo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rooster Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
První vklad a žádná aktivita. Odeslali alespoň 50 e-mailů
děkuji za odpověď.
Obdrželi jste již peníze z kasina?
Dejte mi prosím vědět. o nějakých novinkách.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
