Hráč z Kanady má ověřený účet u Rooli, ale od podání žádosti o výběr 0,34817 Ethereum, která zůstává nevyřízena, čelí problémům. Účet byl nyní deaktivován bez komunikace ze strany kasina navzdory několika dotazům.
Automaticky přeloženo:
Rooli Casino - Hráčský účet byl uzavřen a čeká se na výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Rooli Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Rooli Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
0d 17h 43m 6s
Shrnutí případu
před 8 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
Účet u Rooli mám minimálně od září tohoto roku. Můj účet je plně ověřen a odeslal jsem všechny požadované dokumenty KYC. 30. října jsem vložil 0,150768 etherea na 50% vyrovnaný bonus a měl jsem to štěstí, že jsem splnil požadavek na sázení a požádal o výběr 0,34817 etherea.
Můj výběr zůstal nevyřízený. Kontaktoval jsem web několikrát a jediná odpověď, kterou jsem obdržel, je, že odstoupení od smlouvy se týká zpracovatelského oddělení.
Dnes jsem zjistil, že web nyní deaktivoval můj účet a nereagují na mé e-maily. Byl bych vděčný casinoguru za pomoc při řešení této záležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá waikiko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Rooli.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý Tomáši
zůstatek byl akumulován prostřednictvím her na automatech. Před vsazením jsem si ověřil, že hry, které jsem hrál, byly hry, které měly nárok na bonus – byly.
předám vám e-mailové řetězce kasina Rooli
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
