Hráč z Kanady má ověřený účet u Rooli, ale od podání žádosti o výběr 0,34817 Ethereum, která zůstává nevyřízena, čelí problémům. Účet byl nyní deaktivován bez komunikace ze strany kasina navzdory několika dotazům.
Automaticky přeloženo:
Rooli Casino - Hráčský účet byl uzavřen a čeká se na výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Rooli Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 10h 46m 2s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj
Účet u Rooli mám minimálně od září tohoto roku. Můj účet je plně ověřen a odeslal jsem všechny požadované dokumenty KYC. 30. října jsem vložil 0,150768 etherea na 50% vyrovnaný bonus a měl jsem to štěstí, že jsem splnil požadavek na sázení a požádal o výběr 0,34817 etherea.
Můj výběr zůstal nevyřízený. Kontaktoval jsem web několikrát a jediná odpověď, kterou jsem obdržel, je, že odstoupení od smlouvy se týká zpracovatelského oddělení.
Dnes jsem zjistil, že web nyní deaktivoval můj účet a nereagují na mé e-maily. Byl bych vděčný casinoguru za pomoc při řešení této záležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milá waikiko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Rooli.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
waikika má 5d 10h 46m 2s dní na odpověď
