DomůStížnostiRooli Casino - Hráčský účet byl po vložení prostředků uzavřen.

Rooli Casino - Hráčský účet byl po vložení prostředků uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 21 €

Rooli Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Finska měl svůj účet uzavřen správou kasina den poté, co vložil 21 €. Požádal o vrácení peněz, protože věřil, že nedostane své výhry. Hráč se však rozhodl svou stížnost stáhnout a požádal o její uzavření. V důsledku toho jsme stížnost na výslovnou žádost hráče zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vloženo 21 €, druhý den DAMA admin uzavřel můj účet.


Žádám o vrácení peněz, protože bych své výhry žádným způsobem nedostal.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá laka44,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byl váš účet uzavřen?

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli s vloženými penězi?

Prošli jste úplným ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Prostě mi ukradli peníze a nevrátili je. Nemá cenu za to bojovat. Zavřete pouzdro.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky