Milá Veroniko
Je pro mě těžké to napsat, ale chci k vám být upřímný. Prohrál jsem celý svůj vklad 1700,-, což byl celý můj vklad, a nepožádal jsem o sebevyloučení přímo z tohoto kasina samostatně před hraním.
V takových chvílích recidivy je těžké udržet plnou kontrolu nad svými činy a to je to, co mě přimělo začít znovu hrát. Normálně jsem registrován u Oasis, ale během prvních 24 hodin od relapsu jsem kasino kontaktoval a požádal jsem o vrácení peněz. Bohužel jsem byl informován, že veškeré zálohy jsou prováděny dle vlastního uvážení, a proto není možné vrácení peněz.
Je pro mě důležité pochopit, že když člověk recidivuje, často nemá plnou kontrolu nebo diskrétnost. Jinak by závislost na hazardních hrách pravděpodobně nebyla klasifikována jako uznaná nemoc.
Za kasinem určitě stojí lidé, kteří by měli mít možnost se rozhodovat s čistým svědomím. Kasino lze označit za skutečně dobré pouze tehdy, pokud aktivně chrání lidi s nemocemi, jako jsem já.
Vím, že jsem udělal chyby, ale jsem rozhodnut se z této situace poučit a nadále se soustředit na svůj proces zotavení.
Pokud pro mě máte nějakou radu nebo podporu, budu vám moc vděčná.
s pozdravem
Stevene
Dear Veronica
It's hard for me to write this but I want to be honest with you. I lost my entire stake of 1700,- which was my entire deposit and I did not request my self-exclusion directly from this casino separately before playing.
In such moments of relapse, it is difficult to maintain full control over my actions and this is what made me start playing again. I am normally registered with Oasis but I contacted the casino within the first 24 hours of relapsing to request a refund. Unfortunately, I was informed that all deposits are made at your own discretion and therefore no refund is possible.
It is important for me to understand that when a person relapses, they often do not have full control or discretion. Otherwise, gambling addiction would probably not be classified as a recognized illness.
There are certainly people behind the casino who should be able to make decisions with a clear conscience. A casino can only be described as really good if it actively protects people with illnesses like mine.
I know I have made mistakes, but I am determined to learn from this situation and continue to focus on my recovery process.
If you have any advice or support for me, I would be very grateful.
Best regards
Steven
Liebe Veronika
Es fällt mir schwer, dies zu schreiben, aber ich möchte ehrlich mit Ihnen sein. ich habe meinen gesamten Geldeinsatz von 1700, - verloren, was meiner gesamten Einzahlung entspricht, und Ich habe meinen Selbstausschluss nicht direkt bei diesem Casino separat beantragt, bevor ich gespielt habe.
In solchen Momenten eines Rückfalles ist es schwierig, die volle Kontrolle über mein Handeln zu behalten, und das hat mich dazu gebracht, erneut zu spielen. Ich bin normalerweise beim Oasis registriert, aber ich habe das Casino innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Rückfall kontaktiert, um eine Erstattung zu beantragen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass alle Einzahlungen im eigenen Ermessen getätigt werden und daher keine Erstattung möglich ist.
Es ist mir wichtig zu verstehen, dass bei einem Rückfall oft keine volle Kontrolle oder eigenes Ermessen vorhanden ist. Andernfalls wäre Spielsucht wahrscheinlich auch nicht als anerkannte Krankheit klassifiziert.
Hinter dem Casino befinden sich mit Sicherheit Personen, die in der Lage sein sollten, mit einem guten Gewissen Entscheidungen zu treffen. Ein Casino wäre erst dann als wirklich gut zu bezeichnen, wenn es Menschen mit Erkrankungen wie meiner aktiv schützt.
Ich weiß, dass ich Fehler gemacht habe, aber ich bin entschlossen, aus dieser Situation zu lernen und mich weiterhin auf meinen Genesungsprozess zu konzentrieren.
Wenn Sie irgendwelche Ratschläge oder Unterstützung für mich haben, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
liebe grüße
Steven
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock