Hráč z Kanady měl svůj účet bez dalšího vysvětlení zablokován ihned po vložení vkladu. Kasino vrátilo vklad hráči a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Roobet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl bez zjevného důvodu uzamčen hned poté, co jsem vložil 3000 $. Což je šílené, protože jsem to celou noc strávil. Vůbec jsem neudělal nic špatného a měl jsem jen jeden účet. Jakmile byly peníze uloženy na účet, boom byl zablokován, což je prostě nefér a podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený FrankyBTW,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Hráli jste některý ze svých uložených prostředků nebo byl váš účet zablokován hned po vložení? Byli jste vyzváni k odeslání osobních dokumentů k ověření účtu?
Pokud navíc existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno
ne, nebyl jsem požádán o žádné informace. Účet byl hned zablokován. Také jsem nedostal výzvu k zobrazení žádných informací. Což je šílené, protože jsem poslal všechny e -maily podpory e -mailem a oni se mi neozvali. Také 3000 $ je pořádná hromada peněz, které se ubírají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, FrankyBTW, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj FrankyBTW!
O vaši stížnost se od nynějška postarám a rád bych do této stížnosti pozval i zástupce Roobet Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina Roobet,
Mohl byste prosím situaci podrobněji vysvětlit, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo zjištěno, že tento zákazník přistupuje na naše stránky z území omezeného našimi smluvními podmínkami - v důsledku toho byl jeho účet uzamčen a jejich vklad, na který odkazují, jim byl vrácen. Poslal jsem odkaz a fotografii e -mailové konverzace mezi námi a dotyčným zákazníkem. To by mělo být plně vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, všechno fungovalo skvěle, odpověděli a pomohli mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj FrankyBTW!
Chápu správně, že váš problém lze považovat za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To zřejmě čeká na naši odpověď - v tuto chvíli nemáme co dodat. Vše by mělo být nastaveno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený FrankyBTW,
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
