Syn hráče z Kanady vkládal prostředky na účet kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Můj syn používal moji práci v zámoří na účtu Coinbase k vložení peněz do Roobetu bez mého vědomí a ztratil všech 300 $ a přemýšlel, jestli bych mohl dostat náhradu, protože jsem neměl žádné předchozí znalosti o tom, co se děje až dosud .
Díky předem
Drahý Jacku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl účet v kasinu zaregistrován pod vaším jménem nebo jménem vašeho syna? Jak jste se dozvěděli o neoprávněných vkladech? Na závěr můžete potvrdit, že váš syn není nezletilý.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela