Hráč z Uruguaye žádá o vrácení peněz jménem svého nezletilého dítěte, kterému se podařilo vložit prostředky na účet kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobré odpoledne/noc. Píšu tuto zprávu od včerejška, kdy jsem na své stránce objevil svého syna, jak si hraje s mými penězi. Opravdu jsem nevěděl, že peníze, o které mě požádal, byly za tuto hru.. ale je nezletilý (15 let), naštěstí jeho účet zablokovala podpora, ale přesto jsem za vámi šel požádat o vrácení peněz peníze, které nezletilý použil na své stránce. V opačném případě budu muset přistoupit k právním krokům, protože se bavíme o vysokých částkách. Děkuji mnohokrát!
Vážený brunorodriguezschole,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím uvést, pod jakým jménem byl účet vytvořen a kdo problém objevil? Máte také účet v tomto kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, Petronelo, děkuji, že jste si vzala můj případ.
Poslal jsem vám informace odpovídající vašemu e-mailu.
Vážený brunorodriguezschole,
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci.
Děkuji předem.