DomůStížnostiRoobet Casino - Nezletilému dítěti hráče se podařilo získat přístup na webovou stránku kasina.

Roobet Casino - Nezletilému dítěti hráče se podařilo získat přístup na webovou stránku kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 $

Roobet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Uruguaye žádá o vrácení peněz jménem svého nezletilého dítěte, kterému se podařilo vložit prostředky na účet kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne/noc. Píšu tuto zprávu od včerejška, kdy jsem na své stránce objevil svého syna, jak si hraje s mými penězi. Opravdu jsem nevěděl, že peníze, o které mě požádal, byly za tuto hru.. ale je nezletilý (15 let), naštěstí jeho účet zablokovala podpora, ale přesto jsem za vámi šel požádat o vrácení peněz peníze, které nezletilý použil na své stránce. V opačném případě budu muset přistoupit k právním krokům, protože se bavíme o vysokých částkách. Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený brunorodriguezschole,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím uvést, pod jakým jménem byl účet vytvořen a kdo problém objevil? Máte také účet v tomto kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Petronelo, děkuji, že jste si vzala můj případ.


Poslal jsem vám informace odpovídající vašemu e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený brunorodriguezschole,

Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci.

  • Mohl byste prosím upřesnit, pod jakým jménem byl účet vytvořen?
  • Kdo problém objevil?
  • Máte také účet v tomto kasinu?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .


Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený brunorodriguezschole,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky