Hráč z Itálie si přeje vrácení ztracených peněz. Živý chat řekl hráči, že Itálie je omezenou zemí, není tomu tak, a proto nemá právo na vrácení ztracených peněz.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kasino nepřijímá Italové, zaregistroval jsem se a potom ze zvědavosti jsem se zeptal, jestli přijímají Italové a řekli mi ne, pak jsem se ho zeptal, jestli mi mohou vrátit ztracené peníze, protože v žádném případě jsem nemohl vybrat jako Itálie je na jejich černé listině zemí, kde není dovoleno hrát a vybírat skutečné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Luca,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://roobet.com/fair ) a zjistil jsem, že Itálie není jedním z nich:
„2. VAŠE POVINNOSTI JAKO HRÁČE
Lidé, kteří v těchto zemích žijí nebo mají trvalé nebo přechodné bydliště, nemají právo zaregistrovat si hráčský účet na webu roobet.com ani využívat službu roobet.com:
Aruba, Rakousko, Bonaire, Curacao, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Německo, Guernsey, Gibraltar, Maďarsko, Ostrov Man, Jersey, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Martinik, Réunion, Mayotte, Nizozemsko, Spojené státy, Spojené království, Dánsko. "
Termín, na který odkazovala podpora živého chatu, byl omezení poskytovatele her:
„13. OMEZENÍ SÍTĚ
1. Absolutní omezení
Spojené státy americké, Spojené království, Španělsko, Francie a Itálie. "
V případě, že jste ztratili všechny své peníze, nemáte právo na vrácení peněz, protože byste mohli přijít o stejné peníze v jakémkoli jiném kasinu bez ohledu na to, zda je Itálie omezena či nikoli. Rádi bychom vám pomohli pouze v případě, že na vašem účtu zbývá zůstatek.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky moc Cristině, ale v chatu je jasně napsáno, že v Itálii nemůžete hrát, připojuji fotografie 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
proto by se v kasinech měl Guru změnit a dát x přijatým Italům, protože nemůžeme vybrat žádnou výhru
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Za to jsem požádal o vrácení peněz, nemohou říci, že přijímají Italové a pak v chatu najdou oltáře
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Živý chat zkopíroval omezení pro Netent, což je poskytovatel her. To znamená, že hry od společnosti Netent jsou zakázány nabízet v Itálii, nikoli v tom, že Itálie je zemí omezenou T & Cs. Podívejte se prosím znovu na tuto část T & Cs kasina:
"" 2. VAŠE POVINNOSTI JAKO HRÁČE
Lidé, kteří v těchto zemích žijí nebo mají v těchto zemích trvalý nebo přechodný pobyt, nemají nárok na registraci účtu hráče na webu roobet.com nebo na používání služby roobet.com:
Aruba, Rakousko, Bonaire, Curacao, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Německo, Guernsey, Gibraltar, Maďarsko, Ostrov Man, Jersey, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Martinik, Réunion, Mayotte, Nizozemsko, Spojené státy, Velká Británie, Dánsko. "
„ 13. NETENT OMEZENÍ
1. Absolutní omezení
Spojené státy americké, Spojené království, Španělsko, Francie a Itálie . "
Můžete jasně vidět, že live chat citoval omezení Netent .
Do bodu „ 2. VAŠE POVINNOSTI JAKO HRÁČE " v T & Cs mají hráčům z těchto zemí uvedených v termínu 2. zakázáno vytvářet si účet a Itálie není jedním z nich a naše hodnocení je založeno na této části kasino je také T & Cs.
Pokud ve vašem účtu zbývá nějaký zůstatek, jedná se o velmi důležité informace, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti. Bohužel, pokud jste ztratili všechny své vklady / výhry, nemáte právo na vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, děkuji za všechno, co Cristina a děkuji personálu kasina guru, kteří nám vždy pomáhají
Editováno
Automaticky přeloženo:
