Hráč z Itálie si přeje vrácení ztracených peněz. Živý chat řekl hráči, že Itálie je omezenou zemí, není tomu tak, a proto nemá právo na vrácení ztracených peněz.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Roobet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kasino nepřijímá Italové, zaregistroval jsem se a potom ze zvědavosti jsem se zeptal, jestli přijímají Italové a řekli mi ne, pak jsem se ho zeptal, jestli mi mohou vrátit ztracené peníze, protože v žádném případě jsem nemohl vybrat jako Itálie je na jejich černé listině zemí, kde není dovoleno hrát a vybírat skutečné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Luca,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://roobet.com/fair ) a zjistil jsem, že Itálie není jedním z nich:
„2. VAŠE POVINNOSTI JAKO HRÁČE
Lidé, kteří v těchto zemích žijí nebo mají trvalé nebo přechodné bydliště, nemají právo zaregistrovat si hráčský účet na webu roobet.com ani využívat službu roobet.com:
Aruba, Rakousko, Bonaire, Curacao, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Německo, Guernsey, Gibraltar, Maďarsko, Ostrov Man, Jersey, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Martinik, Réunion, Mayotte, Nizozemsko, Spojené státy, Spojené království, Dánsko. "
Termín, na který odkazovala podpora živého chatu, byl omezení poskytovatele her:
„13. OMEZENÍ SÍTĚ
1. Absolutní omezení
Spojené státy americké, Spojené království, Španělsko, Francie a Itálie. "
V případě, že jste ztratili všechny své peníze, nemáte právo na vrácení peněz, protože byste mohli přijít o stejné peníze v jakémkoli jiném kasinu bez ohledu na to, zda je Itálie omezena či nikoli. Rádi bychom vám pomohli pouze v případě, že na vašem účtu zbývá zůstatek.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky moc Cristině, ale v chatu je jasně napsáno, že v Itálii nemůžete hrát, připojuji fotografie 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
proto by se v kasinech měl Guru změnit a dát x přijatým Italům, protože nemůžeme vybrat žádnou výhru
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Za to jsem požádal o vrácení peněz, nemohou říci, že přijímají Italové a pak v chatu najdou oltáře
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Živý chat zkopíroval omezení pro Netent, což je poskytovatel her. To znamená, že hry od společnosti Netent jsou zakázány nabízet v Itálii, nikoli v tom, že Itálie je zemí omezenou T & Cs. Podívejte se prosím znovu na tuto část T & Cs kasina:
"" 2. VAŠE POVINNOSTI JAKO HRÁČE
Lidé, kteří v těchto zemích žijí nebo mají v těchto zemích trvalý nebo přechodný pobyt, nemají nárok na registraci účtu hráče na webu roobet.com nebo na používání služby roobet.com:
Aruba, Rakousko, Bonaire, Curacao, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Německo, Guernsey, Gibraltar, Maďarsko, Ostrov Man, Jersey, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Martinik, Réunion, Mayotte, Nizozemsko, Spojené státy, Velká Británie, Dánsko. "
„ 13. NETENT OMEZENÍ
1. Absolutní omezení
Spojené státy americké, Spojené království, Španělsko, Francie a Itálie . "
Můžete jasně vidět, že live chat citoval omezení Netent .
Do bodu „ 2. VAŠE POVINNOSTI JAKO HRÁČE " v T & Cs mají hráčům z těchto zemí uvedených v termínu 2. zakázáno vytvářet si účet a Itálie není jedním z nich a naše hodnocení je založeno na této části kasino je také T & Cs.
Pokud ve vašem účtu zbývá nějaký zůstatek, jedná se o velmi důležité informace, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti. Bohužel, pokud jste ztratili všechny své vklady / výhry, nemáte právo na vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, děkuji za všechno, co Cristina a děkuji personálu kasina guru, kteří nám vždy pomáhají
Editováno
Automaticky přeloženo:
