The player from Germany is facing significant issues withdrawing his winnings of €41,472 after his account was deactivated following a withdrawal request. Despite submitting various verification documents multiple times and receiving confirmation of account verification, his requests remain unresolved, leading to repeated frustrations with the casino's support.
Hráč z Německa čelí značným problémům s výběrem své výhry ve výši 41 472 EUR poté, co byl jeho účet deaktivován na základě žádosti o výběr. Navzdory opakovanému předložení různých ověřovacích dokumentů a obdržení potvrzení o ověření účtu zůstávají jeho požadavky nevyřešeny, což vede k opakovaným frustracím z podpory kasina.
Žádám tímto o pomoc s problémem s výše uvedeným kasinem. 8. března 2025 jsem vložil 93 EUR a hrál s bonusem 130 % (až 500 EUR v bonusových penězích). Poté jsem dosáhl maximální výhry 41 472 EUR (25 920 x) na automatu se sázkou 1,60 EUR a další sázkou 4,80 EUR. Pokračoval jsem ve hře a dosáhl jsem několika menších výher, dokud nebyly splněny bonusové podmínky. Poté jsem požádal o výběr 3 000 EUR a pokračoval jsem ve hře další ráno, dokud nebyla částka vyplacena. V tuto chvíli jsem měl 3 000 EUR na výběru a 41 000 EUR na účtu. Krátce poté byl výběr zrušen a můj účet deaktivován. 9. března 2025 jsem obdržel e-mail s oznámením, že jsem nyní zablokován z přijímání dalších bonusů. 10. března 2025 následoval další e-mail s následujícím obsahem: nahrajte selfie s dokladem totožnosti a papírem s textem „Ahoj RollXO, aktuální datum". Pro dodatečné ověření vašeho účtu vás žádáme o nahrání následujících dokumentů do vašeho profilu (záložka „Ověření"):
1) Dokument (nebo dokumenty) ukazující tok peněz na účtu (za poslední 3 měsíce), který jste použili k vkladu v našem kasinu. Může se jednat o bankovní výpis ve formátu PDF nebo výpis z elektronické peněženky za posledních 6 měsíců. Potřebujeme vidět všechny transakce provedené prostřednictvím těchto bankovních účtů/účtů elektronické peněženky (potřebujeme vidět všechny provedené transakce, nejen vklady do našeho kasina).
2) Jeden (nebo více) dokumentů, které ukazují zdroj vašeho příjmu použitého k vkladu finančních prostředků do našeho kasina za posledních 6 měsíců. Například: 3 měsíční výplatní pásky, doklad o vlastnictví firmy s cash flow, prodej nemovitosti, výplata dědictví nebo rozvodové vypořádání atd.
3) podrobný bankovní výpis ve formátu PDF, který ukazuje, že váš příjem (zdroj finančních prostředků) byl převeden na váš bankovní účet v posledních 3 měsících nebo déle.
Všechny dokumenty jsem předložil. 11. března 2025 byly dokumenty znovu vyžádány a já je znovu odeslal. 12. března 2025 byly dokumenty vyžádány potřetí a já jsem byl požádán o jejich dodatečné ověření přes odkaz (Sumsub). Udělal jsem to znovu a po dokončení ověření přes odkaz jsem obdržel potvrzení, že můj profil byl ověřen. Dne 13. března 2025 jsem obdržel e-mail s následujícím obsahem: Je nám líto, Vážený zákazníku, bohužel se nám nepodařilo ověřit vaše dokumenty.
S pozdravem
Tým Sumsub
Následovaly četné živé chatové konverzace, ve kterých jsem opakovaně dostával různé odpovědi. Například „Nahrajte selfie", „Nahrajte selfie bez vodoznaku telefonu", „Buďte prosím trpěliví", „Ještě jsme neobdrželi odpověď od manažera, abychom vás informovali", „Problém jsme eskalovali našim specialistům" atd.
Nyní nejsou žádné aktualizace a chat mi dává stále stejné odpovědi nebo chat prostě ukončuje slovy „Nahrajte selfie".
Teď jsem třikrát odevzdal všechny dokumenty, poslal asi 20 selfíček (s vodoznakem i bez) a nevím, co dál.
Bonus neměl horní výherní limit, nikdy jsem nepřekročil maximální sázku 5 €, nehrál žádné zakázané hry a neporušil žádné bonusové podmínky.
Opravdu bych ocenil vaši pomoc, protože si sám nevím rady a mám pocit, že mě to jen odkládá a čeká.
Všechny dokumenty/konverzace jsem archivoval a v případě potřeby bych mu je okamžitě zpřístupnil.
S pozdravem
Kevin L.
I hereby request help with a problem with the above-mentioned casino. On March 8, 2025, I deposited €93 and played with a 130% bonus (up to €500 in bonus money). I then hit the max win of €41,472 (25,920x) on a slot with a €1.60 bet and an extra bet of €4.80. I continued playing and made several smaller wins until the bonus terms were met. I then requested a €3,000 withdrawal and continued playing the next morning until the amount was paid out. At this point, I had €3,000 in withdrawal and €41,000 in my account. Shortly afterwards, the withdrawal was canceled and my account deactivated. On March 9, 2025, I received an email stating that I was now blocked from receiving any further bonuses. On March 10, 2025, another email followed with the following content: upload a selfie with your ID document and a piece of paper with the text "Hello RollXO, current date". For additional verification of your account, we ask you to upload the following documents to your profile (tab "Verification"):
1) A document (or documents) showing the money flow in the account (for the past 3 months) you used to deposit at our casino. This can be a PDF bank statement or an e-wallet statement for the past 6 months. We need to see all transactions made through these bank/e-wallet accounts (we need to see all transactions made, not just deposits to our casino).
2) One (or more) document(s) showing the source of your income used to deposit funds into our casino within the last 6 months. For example: 3 monthly pay stubs, proof of business ownership with cash flow, sale of a property, inheritance payment or divorce settlement, etc.
3) a detailed bank statement in PDF format showing that your income (the source of funds) has been transferred to your bank account in the last 3 months or more.
I submitted all the documents. On March 11, 2025, the documents were requested again, and I sent them again. On March 12, 2025, the documents were requested for the third time, and I was asked to verify them additionally via a link (Sumsub). I did this again, and after completing the verification via the link, I received confirmation that my profile was verified. On March 13, 2025, I received an email with the following content: We're sorry, Dear Customer, Unfortunately, we were unable to verify your documents.
Best regards
The Sumsub Team
This was followed by numerous live chat conversations, in which I repeatedly received various responses. For example, "Please upload a selfie," "Please upload a selfie without the phone's watermark," "Please be patient," "We haven't received a response from the manager yet to inform you," "We have escalated the issue to our specialists," etc.
Now there are no updates at all and the chat keeps giving me the same answers or just ends the chat with the words "Upload a selfie".
I have now submitted all documents three times, sent about 20 selfies (with and without watermarks) and don't know what to do next.
The bonus had no upper winning limit, I never exceeded the maximum bet of €5, did not play any prohibited games, and did not violate any bonus terms and conditions.
I would really appreciate your help as I don't know what to do on my own and have the feeling that I'm just being put off and kept waiting.
I have archived all documents/conversations and would make them available to him immediately if needed.
Best regards
Kevin L.
Hiermit bitte ich um Hilfe bei einem Problem mit dem oben genannten Casino. Am 08.03.2025 habe ich 93€ eingezahlt und mit einem 130% (bis zu 500€ Bonusgeld) Bonus gespielt. Ich habe dann in einer Slot auf 1,60€ mit Extrabet 4,80€ den Maxwin getroffen 41.472€ (25920x). Danach habe ich noch weiter gespielt und mehrere kleinere Gewinne erzielt bis die Bonusbedingungen erfüllt waren. Dann habe ich 3000€ Auszahlung beantragt und am nächsten Morgen weitergespielt bis der Betrag glatt war. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich dann 3000€ in Auszahlung und 41000€ auf dem Konto. Wenig später wurde die Auszahlung abgebrochen und mein Konto deaktiviert. Am 09.03.2025 erhielt ich eine Email das ich ab jetzt für weiter Bonis gesperrt bin. Am 10.03.2025 folgte eine weitere Email mit folgendem Inhalt: ein Selfie mit deinem Ausweisdokument und einem Blatt Papier mit dem Text „Hallo RollXO, aktuelles Datum" hochladen ,Zur zusätzlichen Verifizierung deines Kontos bitten wir dich, die folgenden Dokumente in dein Profil hochzuladen (Registerkarte „Verifizierung"):
1) ein Dokument (oder Dokumente), das den Geldfluss auf dem Konto (der letzten 3 Monate) zeigt, das du für Einzahlungen in unserem Casino verwendet hast. Es kann ein PDF-Kontoauszug oder ein E-Wallet-Kontoauszug der letzten 6 Monate sein. Wir müssen alle Transaktionen sehen, die über diese Bank-/E-Wallet-Konten getätigt wurden (wir müssen alle getätigten Transaktionen sehen, nicht nur die Einzahlungen in unser Casino).
2) ein Dokument (oder mehrere Dokumente), das die Quelle Ihres Einkommens zeigt, das in den letzten 6 Monaten für Einzahlungen in unser Casino verwendet wurde.Zum Beispiel: 3 Monatsgehaltsabrechnungen, Nachweis des Geschäftsbesitzes mit Cashflow, Verkauf einer Immobilie, Erbschaftszahlung oder Scheidungsvereinbarung usw.
3) ein detaillierter Kontoauszug im PDF-Format, der zeigt, dass Ihr Einkommen (die Herkunft der Mittel) in den letzten 3 Monaten oder länger auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde.
Die Unterlagen habe ich alle eingereicht. Am 11.03.2025 wurden die Dokumente erneut angefordert und ich habe sie nochmal geschickt. Am 12.03.2025 wurden die Dokumente zum dritten mal angefordert und ich sollte zusätzlich noch eine Verifizierung über einen Link durchführen (Sumsub). Dem bin ich erneut nachgekommen und am Ende der Verifizierung über den Link bekam ich die Bestätigung das mein Profil verifiziert ist. Am 13.03.2025 bekam ich eine Email mit dem Inhalt: Es tut uns Leid Sehr geehrter Kunde,Leider konnten wir Ihre Dokumente nicht verifizieren.
Mit freundlichen Grüßen
Das Sumsub Team
Danach folgten zahlreiche Konversationen mit dem Live Chat in den ich immer wieder verschiedene Aussagen mitgeteilt bekommen habe. Zum Beispiel "Ich möge bitte ein Selfie hochladen" "Ich möge bitte ein Selfie ohne das Wasserzeichen des Handys hochladen" "Ich möchte mich bitte Gedulden" "Wir haben noch keine Antwort vom Manager erhalten um sie zu Informieren" " Wir haben das Problem an unsere Spezialisten weitergeleitet" usw.
Inzwischen gibt es gar keine Aktualisierungen mehr und der Chat hält mich immer wieder mit den gleichen Antworten hin oder beendet einfach den Chat mit den Worten "Laden sie ein Selfie hoch".
Ich habe inzwischen alle Unterlagen 3mal eingereicht, ca. 20 Selfies geschickt (mit und ohne Wasserzeichen) und weiß nicht mehr weiter.
Der Bonus hatte keine Gewinnobergrenze, ich habe die Maxbet von 5€ nie überschritten,keine verbotenen Spiele gespielt und gegen keine Bonus AGBs verstoßen.
Ich würde mich sehr über ihre Hilfe freuen da ich alleine nicht weiter weiß und das Gefühl habe das ich einfach nur vertröstet und hingehalten werde.
Ich habe alle Unterlagen/Konversationen archiviert und würde sie ihn bei Bedarf sofort zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin L.
Vážený kevin9191,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, které zažíváte. Oceňuji podrobné informace, které jste nám poskytli, a rád bych se zeptal na několik dalších otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci:
Pokud máte nějaké relevantní e-maily nebo snímky obrazovky, které by vám mohly pomoci objasnit váš případ, neváhejte je přeposlat veronika.f@casino.guru .
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear kevin9191,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the difficulties you are experiencing. I appreciate the detailed information you provided, and I would like to ask a few additional questions to better understand your situation:
If you have any relevant emails or screenshots that could help clarify your case, please feel free to forward them to veronika.f@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Milá Veroniko,
děkuji za rychlou odpověď.
1. Všechno to začalo tím, že jsem poslal selfie na linkovaném nebo milimetrovém papíře s průkazem totožnosti a textem, výpisem z elektronické peněženky (Mifinity), výpisem z bankovního účtu a dokumentem s podrobnostmi o zdroji mého příjmu. Bylo také potřeba odpovědět na několik otázek. To jsem udělal. O den později jsem dostal stejný e-mail znovu. Tentokrát jsem všechny dokumenty poslal znovu. Mezitím mi na chatu opakovaně říkali, abych nahrál selfie, což jsem pak udělal znovu přes email. Zpočátku jsem nikdy nedostal důvod, proč je s dokumenty nebo selfie něco v nepořádku. Poté jsem znovu obdržel e-mail s žádostí o předložení dokumentů + odkaz Sumsub pro ověření mého ID a identity. Ověření Sumsub proběhlo úspěšně a o den později jsem obdržel e-mail s následujícím obsahem: (Je nám líto, vážený zákazníku, bohužel se nám nepodařilo ověřit vaše dokumenty.) V dalším e-mailu byl dotazník znovu vyžádán. I na toto jsem odpovídal již potřetí.
2. Poprvé a podruhé jsem poslal selfie, dokumenty a dotazník. Potřetí jsem odeslal dokumenty a odkaz Sumsub (ověření) s prohlášením: "Upozorňujeme, že pokud ověření nebude dokončeno, mohou být vaše prostředky vybrány. Aby nedošlo k přerušení, nahrajte požadované dokumenty prostřednictvím svého profilu." Vzhledem k tomu, že můj účet byl deaktivován jeden den po výhře, mohl jsem dokumenty znovu odeslat pouze e-mailem. (V chatu jsem to několikrát vysvětloval.)
Počtvrté to byl opět dotazník.
Pak jsem se vrátil do živého chatu a bylo mi řečeno, abych nahrál selfie bez vodoznaku (A34 5G vlevo dole na obrázku). Okamžitě jsem to udělal. Kromě vodoznaku jsem nedostal žádný důvod, proč byly dokumenty nebo selfie špatné.
3. Ano, opakovaně jsem se ptal v živém chatu (denně) a vždy jsem dostal stejné odpovědi. (Všechny dokumenty byly přeposlány, nahrajte selfie, buďte prosím trpěliví, nahrajte selfie bez vodoznaku, počkejte, až budou selfie ověřena, skončí několik chatů, žádná odpověď od manažera ohledně ověření, problém je znám, problém byl předán našim specialistům.) Takže jsem z chatu obdržel řadu prohlášení a žádné vysvětlení z e-mailu podpory, co je s mými dokumenty špatně. Dokumenty jsou jednoduše vyžadovány znovu a znovu prostřednictvím e-mailu bez důvodu.
Omlouvám se, že jsem na tyto otázky nemohl stručně odpovědět, ale vše se stalo tak zmateným a neuspořádaným, že to sám sotva dokážu sledovat. Všechny dokumenty mu obratem přepošlu co nejlépe roztříděné emailem.
S pozdravem
Kevin L.
Dear Veronica,
Thank you for your quick response.
1. It all started with me sending a selfie on lined or graph paper with my ID and a text, a statement from my e-wallet (Mifinity), a bank statement, and a document detailing my source of income. There were also a few questions to answer. I did that. A day later, I received the same email again. This time, I sent all the documents again. In the meantime, I was repeatedly told by chat to upload a selfie, which I then did again via email. At first, I was never given a reason why there was anything wrong with the documents or selfies. Then I received an email again requesting me to submit the documents + the Sumsub link to verify my ID and identity. The Sumsub verification was successful, and a day later I received an email with the following content: (We are sorry, dear customer, unfortunately we were unable to verify your documents.) In another email, the questionnaire was requested again. I answered this one, too, for the third time.
2. The first and second time, I sent selfies, documents, and a questionnaire. The third time, I sent documents and a Sumsub link (verification) with the statement: "Please note that your funds may be withdrawn if verification is not completed. To avoid interruptions, please upload the required documents via your profile." Since my account was deactivated one day after I won, I could only send the documents again via email. (I explained this several times in the chat.)
The fourth time it was the questionnaire again.
Then I went back into the live chat and was told to upload a selfie without the watermark (A34 5G bottom left in the image). I did that immediately. Aside from the watermark, I wasn't given any reason why the documents or selfies were wrong.
3. Yes, I have repeatedly asked in the live chat (daily) and always received the same answers. (All documents have been forwarded, upload a selfie, please be patient, upload a selfie without a watermark, wait until the selfies have been verified, multiple chats have ended, no response from the manager regarding verification, problem is known, problem has been passed on to our specialists.) So I have received a variety of statements from the chat and not a single explanation from the support email as to what is wrong with my documents. The documents are simply requested again and again via email for no reason.
I'm sorry I couldn't answer these questions briefly, but everything has become so confusing and jumbled that I can barely keep track of it myself. I will forward all the documents to him immediately, sorted as best as possible, via email.
Best regards
Kevin L.
Liebe Veronika,
Danke für ihre schnelle Antwort.
1.Alles fing damit an das ich ein Selfie auf linierten oder karierten Papier mit Ausweisdokument und einem Text, Kontoauszug meiner E-Wallet (Mifinity),Kontoauszug Bank und ein Dokument über die Quelle meines Einkommens schicken sollte. Weiterhin waren noch einige Fragen zu beantworten. Das habe ich getan. 1 Tag später kam die gleiche Email nochmal. Auch dieses mal habe ich alle Unterlagen erneut gesendet. Zwischenzeitlich wurde mir auch mehrfach vom Chat gesagt ich solle ein Selfie hochladen, was ich dann per Email nochmal tat. Die erste Zeit wurde mir nie ein Grund gesagt was an den Dokumenten oder Selfies nicht stimmt. Dann bekam ich eine Email mit der erneuten Aufforderung die Dokumente einzureichen + dem Sumsub Link zur Verifizierung meines Ausweis und Identität. Die Sumsub Verifizierung verlief erfolgreich und einen Tag später bekam ich eine Email mit folgendem Inhalt: (Es tut uns Leid Sehr geehrter Kunde ,Leider konnten wir Ihre Dokumente nicht verifizieren.) In einer weiteren Email wurde dann der Fragebogen erneut angefordert. Auch den habe ich zum 3. mal beantwortet.
2.Beim ersten und beim zweiten Mal waren es Selfies, Dokumente, Fragebogen, beim dritten Mal Dokumente und Sumsub Link (Verifizierung) mit der Aussage: "Bitte beachten Sie, dass Ihr Guthaben eingezogen werden kann, falls die Verifizierung nicht abgeschlossen wird. Um Unterbrechungen zu vermeiden, laden Sie bitte die erforderlichen Dokumente über Ihr Profil hoch." Da mein Konto ja einen Tag nach dem Gewinn deaktiviert wurde konnte ich die Dokumente wiederholt nur per Email schicken. (Habe ich im Chat mehrfach erklärt.)
Beim vierten mal war es wieder der Fragebogen.
Dann bin ich wieder in den Live Chat gegangen und mir wurde gesagt ich solle ein Selfie ohne das Wasserzeichen (A34 5G unten Links im Bild) hochladen. Das habe ich umgehend erledigt. Mir wurde bis auf das mit dem Wasserzeichen nicht ein Grund genannt was an den Dokumenten oder Selfies nicht stimmen soll.
3.Ja ich habe immer wieder im Livechat nachgefragt (täglich) und immer die selben Antworten bekommen. (Haben alle Dokumente weitergeleitet, Laden sie ein Selfie hoch , Bitte Gedulden sie sich, Laden sie ein Selfie ohne Wasserzeichen hoch, Warten sie bis die Selfies überprüft wurden sind, Mehrfach Chat beendet, Noch keine Antwort vom Manager wegen der Verifizierung, Problem ist bekannt, Problem ist an unsere Spezialisten weitergegeben.) Ich habe also vom Chat die verschiedensten Aussagen bekommen und vom Support per Email nicht eine Erklärung was an meinen Unterlagen nicht stimmen soll. Per Email werden die Dokumente immer wieder nur neu angefordert ohne Grund.
Es tut mir Leid das ich diese Fragen nicht kurz beantworten konnte, aber inzwischen ist das alles so wirr und durcheinander das ich selber kaum noch durchblicke. Ich werde ihn umgehend alle Unterlagen so gut wie möglich sortiert per Email weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin L.
A nyní jsem obdržel další e-mail s následujícím obsahem 30 minut poté, co jsem vám poslal své dokumenty.
milý Kevine,
Naše kasino si vyhrazuje právo na základě uvážení administrace požádat o dodatečné ověření přes Skype (videohovor). Během ověřování Skype byste měli poskytnout své dokumenty.
Poskytněte nám prosím své Skype kontakty. Také nám prosím dejte vědět, kdy je nejlepší čas nám zavolat.
Hovor lze uskutečnit během naší pracovní doby: pondělí-pátek, 6:00-14:00 UTC TZ
And now I received another email with the following content 30 minutes after I sent you my documents.
Dear Kevin,
Our casino reserves the right, at the discretion of the administration, to request additional Skype verification (video call). You should provide your documents during the Skype verification.
Please provide us with your Skype contacts. Please also let us know the best time for you to call us.
The call can be held during our working hours: Monday-Friday, 6:00-14:00 UTC TZ
Und ich habe jetzt noch eine Email erhalten mit folgendem Inhalt 30min nachdem ich ihnen meine Unterlagen gesendet habe.
Lieber Kevin,
Unser Casino behält sich das Recht vor, nach Entscheidung der Verwaltung, eine zusätzliche Skype-Verifizierung (Videoanruf) anzufordern. Sie sollten Ihre Dokumente während der Skype-Überprüfung anzeigen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Skype-Kontakte mit. Bitte teilen Sie uns auch mit, zu welcher Zeit Sie am besten mit uns telefonieren können.
Der Anruf kann während unserer Arbeitszeit gehalten werden: Montag-Freitag, 6:00-14:00 UTC TZ
Milá Veroniko,
Po ověření Skype prostřednictvím videohovoru a různých dotazech mi kasino odpovědělo.
Kasino mi nyní chce převést zůstatek v rámci měsíčních/týdenních limitů.
S vaším souhlasem bych případ neuzavíral okamžitě, ale počkal bych na obdržení jedné nebo dvou plateb.
Moc děkuji za pomoc a podporu
S pozdravem
Kevin L.
Dear Veronica,
After the Skype verification via video call and various questions, the casino answered me.
The casino now wants to transfer the balance to me within the monthly/weekly limits.
With your consent, I would not close the case immediately but would wait until one or two payments have been received.
Thank you very much for the help and support
Best regards
Kevin L.
Liebe Veronika,
nach der Skype Verifizierung via Videoanruf und diversen Fragen hat das Casino mir geantwortet.
Das Casino will mir jetzt unter Einhaltung der monatlichen/wöchentlichen Grenzwerte das Guthaben überweisen.
Ich würde den Fall mit Ihrer Zustimmung noch nicht sofort schließen sondern warten bis ein oder zwei Mal Geld eingegangen ist.
Vielen lieben Dank für die Hilfe und Unterstützung
Mit freundlichen Grüßen
Kevin L.
Vážený kevin9191,
Děkujeme za podrobnou aktualizaci a jsme rádi, že jste zaznamenali určitý pokrok v procesu ověření. Je skvělé, že kasino se nyní snaží převést zůstatek, a souhlasím s tím, že by bylo moudré počkat, dokud nebude úspěšně zpracováno několik plateb, než případ uzavřete.
Informujte nás prosím o dalším vývoji a pokud narazíte na další problémy nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dear kevin9191,
Thank you for your detailed update, and I’m glad to hear that you’ve received some progress with the verification process. It’s great that the casino is now looking to transfer the balance, and I agree that it would be wise to wait until a few payments have been successfully processed before closing the case.
Please keep us posted on any further developments, and if you encounter any more issues or need additional assistance, don’t hesitate to reach out. We’re here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
