The player from New Zealand reported an issue with her profile but was unable to get assistance from casino support. The Complaints Team requested additional information and screenshots to support her case, extending the response time by 7 days. However, due to a lack of response from the player, the complaint was ultimately rejected.
Hráčka z Nového Zélandu nahlásila problém se svým profilem, ale nemohla získat pomoc od podpory kasina. Tým pro stížnosti si na podporu jejího případu vyžádal další informace a snímky obrazovky a prodloužil dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Když kliknu na ikonu koše, abych smazal svůj uložený profil, zobrazí se chyba, že nelze smazat uložený profil.
Tým podpory chatu řekl, že manažer to může opravit, takže jim pošlete e-mail. Poslal jsem e-mail a manažer řekl přesně to samé jako chatovací tým a že nemohou smazat uložené profily. Při pokusu o smazání uloženého profilu jsem omylem vložil 50 USD, protože jsem se snažil přijít na způsoby, jak smazat údaje o kartě.
When I click on the bin icon to delete my saved profile, there's an error that says unable to delete saved profile.
The chat support team have said the manager can fix this so email them. I emailed through and the manager said the exact same thing as the chat team and that they can't delete saved profiles. I deposited $50 by accident when trying to delete my saved profile because I was trying to figure out ways to delete the card details.
Vážený Nauticalstar666,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RollXO Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Nauticalstar666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue withRollXO Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Dear Nauticalstar666,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
