Hráčka z Nového Zélandu nahlásila problém se svým profilem, ale nemohla získat pomoc od podpory kasina. Tým pro stížnosti si na podporu jejího případu vyžádal další informace a snímky obrazovky a prodloužil dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Když kliknu na ikonu koše, abych smazal svůj uložený profil, zobrazí se chyba, že nelze smazat uložený profil.
Tým podpory chatu řekl, že manažer to může opravit, takže jim pošlete e-mail. Poslal jsem e-mail a manažer řekl přesně to samé jako chatovací tým a že nemohou smazat uložené profily. Při pokusu o smazání uloženého profilu jsem omylem vložil 50 USD, protože jsem se snažil přijít na způsoby, jak smazat údaje o kartě.
Vážený Nauticalstar666,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RollXO Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
