DomůStížnostiRollino Casino - Vklad hráče nebyl připsán na účet kasina.

Rollino Casino - Vklad hráče nebyl připsán na účet kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 R$

Rollino Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie má problémy se svým počátečním vkladem pomocí Pix. Banka transakce potvrdila, ale kasino nepřipsalo částku na hráčský účet i přes předložení dokladu o transakci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem svůj první vklad pomocí Pix, moje banka provedla platbu, ale kasino mi nepřipsalo částku na můj účet... Ukradli mě ještě předtím, než jsem začal hrát. Nevstupujte do tohoto kasina. Tvrdí, že banka peníze nepřevedla, ale já jsem jim poslal doklad a oni to prostě ignorují. Jsou to odpadky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý frabello40,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Počkám... Očekávám kompetence zúčastněných stran.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za tvoji trpělivost. Váš chybějící vklad byl dokončen. Zpoždění bylo způsobeno technickým problémem u jednoho z našich poskytovatelů plateb, který je v současné době v šetření. Chceme vás ujistit, že jsme tu pro vás. Pokud potřebujete cokoli dalšího, neváhejte nás kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý frabello40,

Mohl byste prosím potvrdit, že vklad dorazil do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená frabello40,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky