Hráč z Brazílie má problémy se svým počátečním vkladem pomocí Pix. Banka transakce potvrdila, ale kasino nepřipsalo částku na hráčský účet i přes předložení dokladu o transakci.
Udělal jsem svůj první vklad pomocí Pix, moje banka provedla platbu, ale kasino mi nepřipsalo částku na můj účet... Ukradli mě ještě předtím, než jsem začal hrát. Nevstupujte do tohoto kasina. Tvrdí, že banka peníze nepřevedla, ale já jsem jim poslal doklad a oni to prostě ignorují. Jsou to odpadky!
Milý frabello40,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Děkuji za tvoji trpělivost. Váš chybějící vklad byl dokončen. Zpoždění bylo způsobeno technickým problémem u jednoho z našich poskytovatelů plateb, který je v současné době v šetření. Chceme vás ujistit, že jsme tu pro vás. Pokud potřebujete cokoli dalšího, neváhejte nás kontaktovat.
Milý frabello40,
Mohl byste prosím potvrdit, že vklad dorazil do kasina?