Hráč z Řecka oceňuje kasino, ale má problémy s ověřením dokladů pro svůj účet a žádá naléhavou pomoc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rollino Casino - Hráč čelí potížím s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Rollino Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Rollino Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer. Hrál jsem ve vašem kasinu a určitě mohu říci, že je výjimečné a doporučím ho mnoha svým přátelům zde v Řecku. Mám však potíže s ověřením svých dokumentů. Poskytuji vám dokumenty, které mám ve své zemi. Velmi bych ocenil, kdybyste můj problém mohli urychleně vyřešit. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SakDedes1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rollino Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj problém je vyřešen ...moje dokumenty jsou akceptovány ...také jsem provedl výběr, nyní čekám, kdy bude zpracován ... doufám, že budou ve výběrech rychlí ... díky za ochranu ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale nyní po mě stále žádají několik dokumentů a nevím, jak dlouho tento proces potrvá a zda je přijmou. Zatím neuvěřitelné potíže, doufám, že vše dobře dopadne... věřím, že mi pomohou konečně odstoupit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem také odeslal dokumenty o svém bankovním účtu a zjistil jsem, že se nemohu přihlásit do kasina ... škoda, že jsem si myslel, že by to bylo správné, ale jak se ukázalo, kasino není důvěryhodné ... pomozte mi prosím získat mé peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SakDedes1,
Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, se kterými se můžete setkat. Kvůli neočekávanému problému s naším serverem v současné době nemůžeme pokračovat v procesu ověření e-mailu.
Mezitím se přihlaste ke svému účtu a kontaktujte naši živou podporu pro další pomoc a aktualizace procesu. Ujišťujeme vás, že váš výběr bude zpracován.
Pokud zaznamenáte jakékoli potíže s přístupem ke svému účtu, naše podpora živého chatu je zde, aby vám pomohla.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SakDedes1,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy a za trpělivost během tohoto procesu.
Podle našich záznamů v současné době čekáme na závěrečné ověření vašeho výpisu z bankovního účtu a poslali jsme vám e-mail týkající se vaší poštovní schránky, protože kvůli technické údržbě jsme je museli znovu obdržet.
Ujišťujeme vás, že naším primárním cílem je nabídnout našim hráčům bezpečné a spolehlivé prostředí a jsme odhodláni vám v tomto procesu pomáhat.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rollino kasino. Už nemám náladu posílat dokumenty k ověření... Zkazil jsi mi náladu, rozumíš tomu? Měl jsem v úmyslu mít vaše kasino za své a bavit se, když chci uniknout ze svého každodenního života a proč vás nedoporučit ostatním... Bohužel pro vás jste mě zklamali... Samozřejmě, jak vidíte hrál můj výběr, který už několik dní čeká... Chcete-li hrát znovu, budete mi muset dát velkou odměnu za všechny potíže, které jsem měl, a znovu to zvážím... díky moc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SakDedes1,
Postupujte podle pokynů kasina, abyste dokončili proces ověření co nejdříve, jinak nebudete moci vybrat žádný zůstatek ze svého účtu. Mějte na paměti, že tímto procesem musí projít každý hráč a je zcela běžné poslat více dokumentů vícekrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SakDedes1,
Děkujeme za rychlé vyplnění dokumentů. S potěšením vám oznamujeme, že váš účet byl úspěšně ověřen!
Jako projev našeho uznání jsme vám na účet připsali štědrý bonus. Užijte si to jako náš způsob, jak říct "Děkuji!"
Doufáme, že se vám naše kasino bude i nadále líbit.
Pozdravy,
Rodina Rollino
Automaticky přeloženo:
