Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Včera jsem vložil 86 € bankovním převodem, ale peníze nebyly připsány na můj účet. Včera jsem také poslal kopii bankovního převodu na podporu. Do dnešního dne 10:45 žádné peníze na mém účtu, v přehledu transakcí zaúčtování "zmizelo". I dnes jen výmluvy z podpory, že "finanční odbor by se hlásil až po všem zkontrolovaném".
Naprostá drzost je, že když jsem se ptal, co je ještě potřeba zkontrolovat v době elektronického bankovnictví, podpora řekla, že jsem porušil pravidla a chat prostě zavřel. Myslím, že moje peníze jsou pryč!
***FINGERS AWAY*** z tohoto "Casina"!!!
Vážený Pappnase999,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Vážený Pappnase999,
Jak vidím, váš vklad byl úspěšně přidán k vašemu zůstatku a použit.
Vezměte prosím na vědomí, že protože jste použili metodu bankovního převodu, může někdy zpoždění způsobit pracovní dny banky a pracovní plán.
Abyste předešli takovým případům v budoucnu, doporučuji vám použít jako způsob převodu SEPA Instant.
S přátelským pozdravem,
Zástupce Rolling Slots.