Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Poté, co hráč kontaktoval svou banku, byl vklad vrácen, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. After the player contacted his bank, the deposit was returned, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Poté, co hráč kontaktoval svou banku, byl vklad vrácen, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vložil jsem svůj vklad 250 € od včerejška pryč z mého účtu na můj herní účet vůbec nic nevidíte napsal jsem SLUŽBU vůbec nereagují dobře stejně stejně špatně anglicky a pak ničemu nerozumí takže Myslím, že toto kasino klame kasino, prosím prsty pryč
I made my deposit 250 € since yesterday away from my account to my gaming account you can't see anything at all I wrote the SERVICE they don't react at all well the same anyway bad English and then they don't understand anything so I think this casino is fooling casino please fingers away
Ich habe mein Einzahlung gemacht 250 € seit gestern weg von mein Konto auf meine spielkonto man sieht gar nichts ich habe die SERVICE geschrieben die reagieren gar nichts gut dieselbe sowieso schlecht englisch und dann versteht denen gar nichts also ich finde diese Casino ist Verarschung Casino bitte Finger weg
milý jordzate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear jordzate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
milý jordzate,
Upozorňujeme, že jsme kontaktovali platební systém a dostali jsme od něj návrhy pro váš případ.
Všechny potřebné kroky jsme popsali v našem dopise, který jsme vám zaslali 21. dubna. Doporučujeme vám postupovat podle těchto pokynů a aktualizovat stav vašeho vkladu.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Rolling Slots.
Dear jordzate,
Please be informed that we contacted payment system and got suggestions from their part for your case.
We described all the necessary steps in our letter that was sent to you on 21st April. We suggest you to follow this instruction to update your deposit status.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.
Kontaktoval jsem svou banku a moje banka vzala peníze zpět a nyní mám klid, ale přesto si nemyslím, že je to v pořádku, 3 dny jsem bojoval, abych dostal peníze zpět, takže nikomu nedoporučuji, aby šel do tohoto kasina, omlouvám se je to tak a stojím si za svým hodnocením, které je velmi špatné, jinak případ vyřešen, takže peníze mám zpět
I contacted my bank and my bank took the money back and now I have peace of mind but still I don't think it's ok I fought for 3 days to get the money back so I don't recommend anyone to go into this casino sorry that's how it is and I stand by my rating, which is very bad, otherwise the case has been resolved, so I have my money back
Ich habe meinen Bank kontaktiert und mein Bank hat das Geld wieder zurückgebucht und jetzt habe ich meine Ruhe aber trotzdem das finde ich nicht okay 3 Tage habe ich gekämpft bis ich das Geld wieder Kriege also ich empfehle niemanden an dieser Casino reinzugehen tut mir leid ist so und ich bleibe auf meine Bewertung das ist sehr schlechter sonst ist die Fall hat sich erledigt also mein Geld habe ich wieder
milý jordzate,
Je škoda, že váš herní zážitek neproběhl hladce. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, někdy však nemůžeme ovlivnit platební proces, který probíhá na straně platebních systémů.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Rolling Slots.
Dear jordzate,
It is a pity that your gaming experience didn't go smooth. We apologize for any inconvenience, however sometimes we cannot influence on the payment process that is processing on the payment systems part.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.
Ahoj všichni,
Děkujeme zástupci Rolling Slots Casino, že jste si našli čas a pomohli nám s tímto případem.
jordzate, bohužel v drtivé většině podobných případů za to kasino opravdu nemůže. Nicméně jsem rád, že reklamace byla úspěšně vyřešena. Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hello everyone,
Thank you Rolling Slots Casino Representative for taking your time to help us with this case.
jordzate, unfortunately, in the vast majority of similar cases the casino is really not to blame. However, I am glad to hear that the complaint has been successfully resolved. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.