Vážený specialiste na stížnosti Casino Guru,
Děkujeme, že jste se obrátili na stížnost hráče. Oceňujeme vaši snahu usnadnit řešení.
Rádi bychom upřesnili, že všechny výběry hráče byly úspěšně dokončeny, včetně toho posledního, který byl klientovi bez problémů vyplacen dne 26.09.2023. Je však důležité poznamenat, že ostatní výběry byly zrušeny a hráč je úspěšně přehrál. Dále vás chceme informovat, že hráčský účet byl na jeho žádost uzavřen.
Jsme odhodláni zajistit našim hráčům co nejlepší zážitek a rádi budeme spolupracovat při řešení jakýchkoli problémů.
S pozdravem,
Zástupce kasina Rolling Slots
Dear Casino Guru Complaint Specialist,
Thank you for reaching out regarding the player's complaint. We appreciate your efforts to facilitate a resolution.
We'd like to clarify that all the player's withdrawals have been successfully completed, including the most recent one, which was paid to the client without any issues on 26/09/2023. However, it's important to note that other withdrawals were canceled and, successfully, played by the player. Additionally, we want to inform you that the player's account has been closed upon his request.
We are committed to ensuring the best possible experience for our players and will gladly cooperate to address any concerns.
Best regards,
Rolling Slots Casino Representative
Editováno
Automaticky přeloženo: