DomůStížnostiRolling Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Rolling Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Rolling Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o dva výběry, jeden 1500 a jeden 1900. U druhého musím čekat na zpracování prvního. V tranších 500 eur...takže to bude trvat dva týdny...absurdní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená beretta,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Beretto,


Zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že dne 19. května jste byli úspěšně ověřeni. Bohužel jste také zrušili své žádosti o výběr dne 19. května ve 21:09 UTC a 22:50 UTC. To již byla mimopracovní doba našeho finančního týmu.


Vezměte prosím na vědomí, že pracovní rozvrh našeho finančního oddělení je pondělí – pátek 9:00 – 18:00 GMT+2.


Jak vidím, váš první výběr je naplánován na zítra, takže se nebojte, je to na vaší cestě. Jen vás prosím o trochu trpělivosti.


Přeji krásný nadcházející večer.


S přátelským pozdravem,

Zástupce Rolling Slots.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, čekám a jsem rád, že jste mi odpověděli, to mě trochu povzbudí... jakmile uvidím svůj výběr, vrátím se a budu hrát na vaší stránce. Že bez ohledu na tuto nepříjemnost, doufám, že se to dá vyřešit, má nějaké dobré hry... URČITĚ POKUD JSOU ORELIEVI RYCHLEJŠÍ, BUDETE VÍCE CHTĚT HRÁT. DĚKUJI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, vzhledem k vaší laskavosti, že jste zde odpověděli, protože neodpovídají prostřednictvím e-mailu... Rád bych pochopil, jak dlouho bude trvat zpracování výběrů... 500 eur za týden? Nebo za den? Protože pokud jsou na týden, tak by měli říct, že maximální měsíční limit je 2000 eur měsíčně...ne 10 000...a každopádně takové chování vůči hráči mi nepřijde fér (hráč jim platí obratem )... tak pokud operátoři pracují od 9* do 18... od pondělí... do pátku je 5 dní... ještě jsem neviděl euro... ale hrát nebudu, dokud nebudu viz výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená beretta,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za zapůjčený úrok. Podařilo se mi tedy vybrat ve dvou tranších ... což mělo být 500 eur každá ... ve skutečnosti jsem asi po týdnu našel 499,50, ach jo ... (dokonce i provize) a 499,50 ... takže kvůli zdlouhavé časy výběrů těch 3400 (1500 + 1900) podařilo se mi vybrat 999 eur ... přehrál jsem část částek ... pak jsem znovu vyhrál ... ale zřejmě kvůli dlouhému přehrávání .. .co k tomu říct , čekání na výběry je moc dlouhé...a pak ta hranice tisíc eur na schválení...no nevím jestli budu lít angoru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svých účtech v kasinu? Kromě toho sem prosím zveřejněte snímek obrazovky s vaší historií výběrů. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená beretta,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky