Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Požádal jsem o dva výběry, jeden 1500 a jeden 1900. U druhého musím čekat na zpracování prvního. V tranších 500 eur...takže to bude trvat dva týdny...absurdní
Ahoj Beretto,
Zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že dne 19. května jste byli úspěšně ověřeni. Bohužel jste také zrušili své žádosti o výběr dne 19. května ve 21:09 UTC a 22:50 UTC. To již byla mimopracovní doba našeho finančního týmu.
Vezměte prosím na vědomí, že pracovní rozvrh našeho finančního oddělení je pondělí – pátek 9:00 – 18:00 GMT+2.
Jak vidím, váš první výběr je naplánován na zítra, takže se nebojte, je to na vaší cestě. Jen vás prosím o trochu trpělivosti.
Přeji krásný nadcházející večer.
S přátelským pozdravem,
Zástupce Rolling Slots.
Děkuji, čekám a jsem rád, že jste mi odpověděli, to mě trochu povzbudí... jakmile uvidím svůj výběr, vrátím se a budu hrát na vaší stránce. Že bez ohledu na tuto nepříjemnost, doufám, že se to dá vyřešit, má nějaké dobré hry... URČITĚ POKUD JSOU ORELIEVI RYCHLEJŠÍ, BUDETE VÍCE CHTĚT HRÁT. DĚKUJI
Ahoj, vzhledem k vaší laskavosti, že jste zde odpověděli, protože neodpovídají prostřednictvím e-mailu... Rád bych pochopil, jak dlouho bude trvat zpracování výběrů... 500 eur za týden? Nebo za den? Protože pokud jsou na týden, tak by měli říct, že maximální měsíční limit je 2000 eur měsíčně...ne 10 000...a každopádně takové chování vůči hráči mi nepřijde fér (hráč jim platí obratem )... tak pokud operátoři pracují od 9* do 18... od pondělí... do pátku je 5 dní... ještě jsem neviděl euro... ale hrát nebudu, dokud nebudu viz výběry
Děkuji za zapůjčený úrok. Podařilo se mi tedy vybrat ve dvou tranších ... což mělo být 500 eur každá ... ve skutečnosti jsem asi po týdnu našel 499,50, ach jo ... (dokonce i provize) a 499,50 ... takže kvůli zdlouhavé časy výběrů těch 3400 (1500 + 1900) podařilo se mi vybrat 999 eur ... přehrál jsem část částek ... pak jsem znovu vyhrál ... ale zřejmě kvůli dlouhému přehrávání .. .co k tomu říct , čekání na výběry je moc dlouhé...a pak ta hranice tisíc eur na schválení...no nevím jestli budu lít angoru
Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svých účtech v kasinu? Kromě toho sem prosím zveřejněte snímek obrazovky s vaší historií výběrů. Děkuji předem.