DomůStížnostiRolling Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Rolling Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

Rolling Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl nešťastný z toho, že jeho výhry byly rozděleny do několika splátek po 250 €. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj všichni, společnost Roling Slots si vyhrazuje právo vyplácet, jak chtějí. Vložil 50 EUR a vyhrál 1 000 EUR. No ano, chcete také vyplatit, tj. ověřit zippi zappi atd. jako obvykle, a poté bude váš výběr zrušen, prosím, snižte část na 250 €. Dobře, dobře, pak přišlo 250 € na účet a e-mail říká, že si vyhrazují právo platit, jak uznají za vhodné podle stavu, protože ti nebo něco takového mimo jiné pak říká, že platby budou probíhat 24 hodin měsíčně Dotaz co je ted se zbytkem zisku jen upozorneni na to, ze si vyhrazuji pravo platit jak chteji, to je velka kravina, ne? To znamená čekat a doufat, že to někdy bude vyplaceno. Absolutní NOGO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Andypump,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):


„Zásady výběru

...

- RollingSlots má právo určit si vlastní platební podmínky a podmínky výběru a maximální a minimální částku výběru pro každý postup, která se může lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru.

- Existuje limit 3 současných žádostí o výběr. Maximální limity výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc jsou stanoveny takto:

za transakci: 500 EUR nebo ekvivalent v jiné měně

za 24 hodin: 500 EUR nebo ekvivalent v jiné měně

za měsíc: 10 000 EUR nebo ekvivalent v jiné měně"


Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny do splátek? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, hrál jsem bez bonusu. Dostal jsem 250 EUR, ale nebude vyplaceno po 24 hodinách. stejně jako mi není řečeno, kdy přijde zbytek. Pro výplatu jsem zvolil bankovní převod, protože jsem ho použil k provedení vkladu. Co prosím znamená 24/měsíc, takže výplata nyní trvá 4 měsíce?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rádi bychom vás informovali, že vaše žádost o výběr částky 500 EUR a 500 EUR byla zrušena.

Žádáme vás, abyste odeslali další žádost o výběr a rozdělili ji na několik částí 250 a 250.

Upozorňujeme, že finanční oddělení Rolling Slots iniciovalo tuto žádost v souladu s našimi zavedenými pravidly:

9.4. Výběr se provádí převodem finančních prostředků na bankovní účet majitele účtu Rolling Slots, pokud takovou žádost podal. Společnost Rolling Slots má právo omezit maximální limit výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc pro účet Rolling Slots.

Děkujeme za pochopení a přijměte prosím naši omluvu za případné nepříjemnosti.

Pokud máte nějaké dotazy, rádi vám pomůžeme prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu kyc@rollingslots.com


S přátelským pozdravem,

Finanční oddělení Rolling Slots


Děkuji, že jste nás kontaktovali.

Rádi bychom vás informovali, že finanční oddělení Rolling Slots vás bude o každé výplatě informovat e-mailem.

Také bychom vám rádi připomněli, že v souladu s našimi zavedenými pravidly:

9.2 Kasino si vyhrazuje právo převádět finanční prostředky jiným způsobem, než je způsob platby určený Hráčem.

- RollingSlots má právo určit si vlastní platební podmínky a podmínky výběru a maximální a minimální částku výběru pro každý postup, která se může lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru.

Děkujeme za pochopení a přijměte prosím naši omluvu za případné nepříjemnosti.

Pokud máte nějaké dotazy, rádi vám pomůžeme prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu kyc@rollingslots.com


S přátelským pozdravem,

Finanční oddělení Rolling Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Andypump, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Andypump,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Rolling Slots Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Andypump,


Pokud vím, všechny vaše požadované výběry byly úspěšně zpracovány.

Všechny informace si můžete zkontrolovat ve svém profilu hráče, záložka - Historie.


S pozdravem,

Zástupce Rolling Slots.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Andypump,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráčem, jsme nuceni jeho stížnost zamítnout.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky