DomůStížnostiRolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Rolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 25 eur, abych vyzkoušel, jaké to je. Naštěstí je to vše, co jsem uložil. Nejprve mi bylo řečeno, 3 hodiny, pak další den mi bylo řečeno, abych poslal snímek obrazovky mého bankovního výpisu ukazující transakci, kterou evidentně neudělám. Zjevně jediný způsob, jak získám kredit nebo vrácení peněz, je zaslání snímku mého bankovního výpisu. Vyhněte se za každou cenu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Jamesi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, toto je první a poslední vklad do této společnosti. Z recenzí, které jsem od té doby viděl na internetu, očividně podvádějí lidi. Neobtěžuji se penězi, které chci jen zkusit a zabránit tomu, aby tuto společnost znovu používal někdo jiný. Nebo je dokonce zavřít jako očividný podvod. Žádost o zobrazení bankovních výpisů za účelem vrácení peněz musí být také nezákonná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Jamesi, za odpověď. Pokud chcete v tomto případě pokračovat, předejte prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,


Omlouváme se za pozdní odpověď.

Jak vidíme, obdrželi jsme vklad ve výši ** EUR a již se objevil na vašem účtu.


Ještě jednou se omlouváme za zpoždění, buďte si jisti, že s vámi nebude zacházeno špatně.


Ve velmi malých případech se může stát, že se částky převedené o víkendu objeví na vašem účtu pouze první pracovní den (pondělí).


Zkontrolujte prosím toto a dejte nám vědět, pokud vám můžeme nějakým způsobem pomoci.


S přátelským pozdravem,

Tým Rolletto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Rolletto Casino Team , za vaši pomoc.


Milý Jamesi ,

Mohli byste prosím potvrdit, že váš vklad byl připsán správně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Jamesi,

Obdrželi jste svůj vklad? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky