Hráč ze Spojeného království vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 25 eur, abych vyzkoušel, jaké to je. Naštěstí je to vše, co jsem uložil. Nejprve mi bylo řečeno, 3 hodiny, pak další den mi bylo řečeno, abych poslal snímek obrazovky mého bankovního výpisu ukazující transakci, kterou evidentně neudělám. Zjevně jediný způsob, jak získám kredit nebo vrácení peněz, je zaslání snímku mého bankovního výpisu. Vyhněte se za každou cenu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jamesi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, toto je první a poslední vklad do této společnosti. Z recenzí, které jsem od té doby viděl na internetu, očividně podvádějí lidi. Neobtěžuji se penězi, které chci jen zkusit a zabránit tomu, aby tuto společnost znovu používal někdo jiný. Nebo je dokonce zavřít jako očividný podvod. Žádost o zobrazení bankovních výpisů za účelem vrácení peněz musí být také nezákonná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Jamesi, za odpověď. Pokud chcete v tomto případě pokračovat, předejte prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den,
Omlouváme se za pozdní odpověď.
Jak vidíme, obdrželi jsme vklad ve výši ** EUR a již se objevil na vašem účtu.
Ještě jednou se omlouváme za zpoždění, buďte si jisti, že s vámi nebude zacházeno špatně.
Ve velmi malých případech se může stát, že se částky převedené o víkendu objeví na vašem účtu pouze první pracovní den (pondělí).
Zkontrolujte prosím toto a dejte nám vědět, pokud vám můžeme nějakým způsobem pomoci.
S přátelským pozdravem,
Tým Rolletto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Rolletto Casino Team , za vaši pomoc.
Milý Jamesi ,
Mohli byste prosím potvrdit, že váš vklad byl připsán správně?
Automaticky přeloženo:
