Po živém chatu s agentem podpory byl můj účet uzavřen poté, co jsem požádal o oprávněné vrácení peněz. Pod mou e-mailovou adresou, poštovním směrovacím číslem, adresou atd. mi bylo povoleno otevřít si účet, i když jejich sesterská sázková stránka Mystake (oba vlastněná a provozovaná společností Santeda International) věděla, že trpím závislostí na hazardních hrách, a poté mě z Mystake zablokovala sebevyloučení. Kasino také požádalo o bankovní výpis pro ověření, který by také ukázal, že částka, kterou jsem vkládal, byla neúměrná částce na bankovním výpisu.
Dále jsem jako občan Spojeného království pouze zjistil, že Rolletto stejně jako ostatní kasina Santeda International BV (Goldenbet, MyStake atd.) nemají licenci UKGC. Proto porušuji zákony Spojeného království přijetím mého zvyku.
V návaznosti na to všechno mi Rolletto umožnilo zrušit mé „zpracovávající" výběry poté, co jsem je odeslal. To přispělo k tomu, že bylo možné zrušit výběry a následně zrušené výběry použít k sázkám na sázky a kasinové hry. Pokud by kasino nemělo možnost zrušit předložený výběr, tyto peníze by nebyly vsazeny nadměrně. Jako web s hazardními hrami by hráč po žádosti o výběr neměl mít možnost výběr zrušit, aby to všechno vyhodilo. Domnívám se, že jde o nedbalost ze strany Rolletta, protože peníze by vstoupily do mé banky a nevsadily by nad rámec celé částky nebo by se dokonce nevsadily vůbec. Věřím, že to využije každého, kdo je závislý na hazardních hrách, protože to nedává zranitelným hráčům přestávku od hazardních her, protože se čeká na stažení.
Kromě toho žádám o vrácení peněz, protože jsem byl zaregistrován na GamCare/GamStop v době vkladu a sázení na jejich stránce. Ačkoli, jak jsem pochopil, Rolletto není registrován na GamCare - MyStake si je dobře vědomo toho, že prostřednictvím živých chatů, které jsem vedl s jejich agenty (stejnými jako ti na Rolletto), mám na dlouhou dobu zákaz GamStop.
Věřím, že Rolletto Casino mě využilo, když mě přijalo jako hráče, a pevně věřím, že toto a další faktory, které jsem uvedl, jsou konkrétními důvody pro vrácení peněz.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock