DomůStížnostiRollbit Casino - Výběry hráče jsou zpožděny kvůli požadavku na zveřejnění účtu.

Rollbit Casino - Výběry hráče jsou zpožděny kvůli požadavku na zveřejnění účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 590 ₮

Rollbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 20h 34m 56s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Rakouska čelí problémům s výběry z Rollbit, protože kasino požaduje zveřejnění „všech“ účtů, přestože uvedl, že má pouze jeden. Dokud nebudou tyto informace poskytnuty, pozastavili další výběry a komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Dobrý večer, začal jsem chvíli hrát na Rollbitu a dokonce jsem vyhrál. Nejprve zpracovávali výběry bez problémů. Nyní však chtějí, abych zveřejnil „všechny" své účty. Ale mám jen tento jeden účet. Do té doby odmítají schválit další výběry a ukončili komunikaci. Několikrát jsem uvedl, že mám pouze tento účet, ale stále vyžadují "všechny" účty. Považuji to za extrémně neprofesionální. Můžete mi pomoci s tímto problémem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad

Vážený guentherko67,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu správně, že vás kasino obvinilo z otevření více účtů?
  • Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
  • Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:

guentherko676d 20h 34m 56s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky