Hráč z Rakouska čelí problémům s výběry z Rollbit, protože kasino požaduje zveřejnění „všech“ účtů, přestože uvedl, že má pouze jeden. Dokud nebudou tyto informace poskytnuty, pozastavili další výběry a komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Rollbit Casino - Výběry hráče jsou zpožděny kvůli požadavku na zveřejnění účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 590 ₮
Rollbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 20h 34m 56s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Dobrý večer, začal jsem chvíli hrát na Rollbitu a dokonce jsem vyhrál. Nejprve zpracovávali výběry bez problémů. Nyní však chtějí, abych zveřejnil „všechny" své účty. Ale mám jen tento jeden účet. Do té doby odmítají schválit další výběry a ukončili komunikaci. Několikrát jsem uvedl, že mám pouze tento účet, ale stále vyžadují "všechny" účty. Považuji to za extrémně neprofesionální. Můžete mi pomoci s tímto problémem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Vážený guentherko67,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu správně, že vás kasino obvinilo z otevření více účtů?
- Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
- Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
guentherko67 má 6d 20h 34m 56s dní na odpověď
