DomůStížnostiRollbit Casino - Nezletilý hráč prohrál peníze, potřebuje pomoc s kasinem.

Rollbit Casino - Nezletilý hráč prohrál peníze, potřebuje pomoc s kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 $

Rollbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Connecticutu se zaregistroval a hrál na Rollbit, aniž by podstoupil kontrolu ID, přestože byl nezletilý. Ztratil značné množství peněz, které byly určeny na léčebné výlohy, což způsobilo neštěstí v jeho rodině. Kasino nereagovalo na jeho pokusy o komunikaci. Vysvětlili jsme, že kasino obvykle ověřuje identitu pouze na žádost o výběr a že hráč porušil podmínky registrací nezletilých. Případ byl uzavřen, protože se týkal právních záležitostí mimo naši kompetenci a vyžadoval zásah licenčních a místních úřadů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, hrál jsem na Rollbit a zaregistroval jsem se před 3 lety, když jsem začal sledovat ayezee na YouTube a twitch hrát a vyhrávat spoustu peněz a on pořád říkal, že podepíšu bc, je to skvělé místo, ale teď je mi 18 a žiju v Connecticut … ale bez problémů jsem se mohl zaregistrovat a dokonce mi pomohli s vkladem a se vším, aniž bych žádal o ID nebo cokoli. Moji rodiče jsou na mě opravdu naštvaní, protože jsem přišel o peníze, které byly pro maminky doktory a Medici al věci, protože mám formu autismu. Opravdu jsem neměl hrát a nevěděl jsem, že prohraju tolik peněz. Myslel jsem, že to bude snadné, jako by to vypadalo ayezee, a pokračoval jsem v tom, jak se přihlásit a že neznají tvůj věk nebo tak něco. Opravdu potřebuji pomoc, pls, protože kasino mi ani mému tátovi neodpoví a jsou na mě velmi naštvaní. Nevím co mám dělat a doufám, že to nějak napravím. Pls pls pomozte mi 😪

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj chodím do filmové školy,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rollbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Co přesně je účelem reklamace, protože se nezdá, že by tam byl žádný problém, protože jste tam jednoduše zaregistrovali vložené a ztracené peníze?

Podle podmínek vám tam bylo povoleno hrát, a pokud má vaše země na to zvláštní zákon, hráč je odpovědný za své činy. file

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Niku, děkuji za rychlou odpověď. . . Myslíte ověřeno, že jsem měl účet? nebo ověřeno kasinem? Kasino nikdy nekladlo na můj účet žádná omezení a mnohokrát s nimi mluvilo o tom, jak provést vklad, a bylo mu řečeno, jak vyplnit referenční kód od ayezee, když jsem se zaregistroval pro speciální bonusy. . které ve skutečnosti nebyly žádné bonusy za používání jeho jména. a nesnažím se být jen člověkem, který prohrál spoustu peněz a chce své peníze zpět, protože prohrál a snaží se obvinit někoho jiného. . .


ale poté, co můj otec našel můj laptop otevřený na stránce rollbit.com a prošel to a byl na mě velmi naštvaný a zeptal se mě, jak jsem to udělal a mohl hrát online, i když jsem neměl žádnou licenci nebo nic. a bylo to snadné. protože jsem nikdy nebyl dotázán, ale mnohokrát jsem mluvil s podporou o tom, jak vkládat různé způsoby. . Přiznám se, že jsem nechtěl, aby to můj táta zjistil, aby mi pomohli používat různé kryptoměny a věci, a ayezee nám také řekl, jak vyrobit peněženky a tak. . . Právě jsem vyplnil jeden formulář a to bylo vše a pak jsem hrál a bylo to vzrušující a velmi jsem se zasekl hraním po celou dobu, co jsem mohl, a začal jsem používat peníze, které neměly být použity. Ve skutečnosti jsem za tu dobu vložil přes 17 000 $, ale zpět to nehledám. . můj otec a já jsme o tom diskutovali a je to částečně moje chyba a on chápe, že mají obchod a nežádají všechny peníze zpět, ani polovinu. . .


jen se snažím získat zpět malou část z toho a pak musím pracovat a dělat, co můžu, abych vydělal peníze zpět, dělám práci na zahradě a podobně, abych je mohl splatit, bc teď se svým stavem nemůžu sehnat práci, takže hes nutil mě pracovat s ním kolem domu a tak a pak si najít práci, až to půjde za pár let. a ve Spojených státech/CT vám musí být 21 let. . . ale pro velké kasino je snadné JEN NAPSAT PODMÍNKY, aby před sebou nesly odpovědnost. .


ale jaké jsou potom jejich povinnosti? jen vybrat co nejvíce peněz od kohokoli, ať už je to 14 let nebo je to terorista, jak jsem četl, mezinárodní právo říká:


„Nezletilí, NEBO nezletilí s mentálním postižením (a dospělí s mentálním postižením) nemají právní způsobilost udělit souhlas se sexem, lékařským ošetřením nebo procedurami nebo uzavřít smluvní dohody."

a podle toho, co mi bylo řečeno, weby ve skutečnosti brání nezletilým lidem a požadují poslední 4 jejich sociálního zabezpečení nebo kopii licence, aby prokázaly, kdo jsou a jak jsou staré, kvůli krádeži identity. Našel jsem tyto přílohy pro vaše pohodlí.


Opravdu si tě vážím. . . Vím, že jsem se mýlil, ale když streamer a kasino inzerují a hrají na YouTube BEZ věkového omezení videí, vidí to hodně nezletilých lidí a já jsem chtěl jen vyhrát peníze jako ayezee bc, vyhrál by hodně peněz a tolikrát v každém videu říkat, jak hrát a jak moc se bavil a peníze, které vyhrával, byly tak šílené a já jsem chtěl vyhrát taky. . ale nebylo to vůbec jednoduché. . . a nebylo to zábavné, když jste začali prohrávat. A když se podíváte na jejich zásady KYC TOS a AML, říkají, že používají 5FÁZOVÝ KYC, OVĚŘENÍ IDENTITY A VĚKU, adresu a zemi občanství pomocí a identifikačních dokladů", aby zabránili hazardním hrám nezletilých, nelegálním zemím a praní špinavých peněz jakéhokoli typu, ale můžete vidět snímky obrazovky, které nikdy neudělali ani jeden. děkuji nicku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj chodím do filmové školy,

Streamer nesmí s kasinem vůbec souviset, protože pro ně nepracují. Cokoli, co jakýkoli streamer tvrdí, není vůbec relevantní, pokud to kasino neuvede sami.

Dokud jste nepožádali o výběr z kasina, neměli důvod ověřovat vaši totožnost.

Vzhledem k tomu, že se váš případ týká spíše práva, doporučil bych vám kontaktovat licenční úřady kasina a vaše místní úřady, protože není v naší kompetenci zabývat se právními záležitostmi.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku, děkuji, že jsi si na to udělal čas. Takže streamer Ayezee URČITĚ 100% pracoval PRO Rollbita, což z něj v podstatě udělalo hlas Rollbita, takže by vám to mělo pomoci pochopit a odpovědět na vaše prohlášení „pokud to kasino neuvede svým vlastním". Takže toto zjevně mluví jménem Rollbita. Navíc dostával 4 miliony dolarů měsíčně za hraní na Rollbitu, Nick... platil za propagaci jejich stránek pod svým doporučovacím kódem po dobu téměř 3 let a teprve nedávno Rollbit opustil a nyní je placen a spolupracuje s gamdom.com, aby mohl hrát a hrát propagovat své stránky. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX


toto je video na YouTube, kde oznamuje, že odchází, protože má smlouvu s Rollbitem a spolupracuje s Gamdom, protože dostal lepší nabídku hrát a propagovat je. To vše můžete vidět a slyšet na začátku videa.


také, pokud jde o výběry, žádal jsem o výběry… a proto se snažím získat zpět pouze 6 000 USD ze 17 000 USD, které jsem vložil. A kdyby udělali KYC po mé první žádosti o výběr, nebyl bych v této situaci, ve které jsem právě teď 😩


Nemohu najít žádné kontaktní informace pro jejich licencování a také by bylo extrémně těžké cokoli, když operují mimo curaçao .. z což je důvod, proč se snažím najít společnost, jako jste vy, aby mi pomohla tato situace. Navíc pokusit se něco takového legálně přivést k soudu nebo cokoli, co vím, by bylo prakticky nemožné, nemluvě o tom, že je to úplně neproveditelné a protože mají tolik peněz, je nemožné, aby někdo, kdo peníze nemá, skutečně vzal právní akce... Přišel jsem k vám s prosbou o pomoc, protože nemám jinou možnost, a velmi si toho vážím, pokud pochopíte, co můžete udělat, abyste mi pomohli z této situace, opravdu si toho vážím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj chodím do filmové školy,

Bylo by skvělé, kdyby všechna kasina provedla ověření před tím, než umožní hráči tam vložit vklad, ale bohužel taková situace na trhu není a udělají to pouze tehdy, když požádáte o výběr (některá kasina dokonce umožňují vybrat menší částku peníze bez ověření) Koneckonců jste to vy, kdo porušil podmínky kasina registrací nezletilých, protože každý hráč by si měl podmínky před vstupem do kasina přečíst. Registrací souhlasíte s jejich podmínkami a od této chvíle vám budou moci pomoci pouze tyto orgány, protože je nemůžeme donutit, aby v takovém případě postupovali kvůli porušení pravidel kasina.

I kdyby byla skutečností, že streamer pracoval pro Rollbit, na situaci to nic nemění, protože pak by odpovědností streamovacího kanálu bylo neinzerovat hazardní hry pro nezletilé osoby.

Je mi opravdu líto, že vám s tímto případem nemůžeme pomoci, ale máme v podstatě svázané ruce.

Nyní budeme nuceni stížnost z výše uvedeného důvodu uzavřít.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky