Hráč z Jižní Koreje měl účet ověřený KYC a při pokusu o výběr výher čelil omezením. Navzdory tomu, že se obrátili na podporu, neustále kladli irelevantní otázky. Pokusili jsme se od hráče získat další podrobnosti, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
účet je kyc ověřený účet.
pokusil jsem se vybrat své peníze a oni zavedli omezení a ukradli mé peníze.
oslovím podporu a stále se mě ptají na hloupé otázky.
Ahoj leesekki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rollbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
