Hráč ze Spojeného království s přiznanou závislostí na hazardních hrách si založil účet pro online sportovní sázení. Zpochybňuje ztrátu 13 011,90 GBP a tvrdí, že kasino nedokázalo dostatečně omezit přístup, protože vědomě umožňovalo sázky od osoby v omezené oblasti. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Po krušném období mého života, kdy jsem trpěl závislostí na hazardních hrách, jsem se rozhodl vyloučit ze všech kasin ve Spojeném království prostřednictvím Gamstop. Mou nectností bylo vždy sportovní sázení s občasným hraním na automatech. Ve snaze poškrábat to svědění po sebevyloučení jsem se rozhodl založit si účet pomocí vpn, což bylo neuvěřitelně snadné, protože zdánlivě jedinou překážkou vstupu bylo místo registrace a pak to byl divoký západ. Žádné jméno nebo datum narození, žádná kontrola adresy, jen falešná IP a váš vstup.
Pokud se pokusíte získat přístup k výherním automatům z britské IP adresy, je vám to zablokováno. Prokázání toho, že rollbit vědí o vaší poloze, dokonce vás vyzve, abyste „zakázali" vaši VPN pro přístup ke hře, a navíc prokázali, že mají schopnost zablokovat přístup na základě těchto informací. Totéž nelze říci o sekci sázkových kanceláří.
Jakmile překročíte registrační bod, můžete volně uzavírat sportovní sázky bez jakýchkoli omezení. Zdá se, že mnohem méně péče bylo věnováno omezení přístupu k tomuto aspektu webu, přičemž obchodování s krypto futures není ani tak volně přístupné.
Vzhledem k tomu, že jsem měl určité zkušenosti s prací v sázkovém průmyslu ve Spojeném království, vím, že je odpovědností poskytovatele služeb omezit přístup k takovým službám a vyhovět tak místním úřadům, a proto zpochybňuji částku 13011,90 GBP , ekvivalent výlučně mého celoživotního P&L sázkové kanceláře, za to, že jsem dostatečně neomezil přístup.
Vážený AFKgmble,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rollbit Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení z Rollbit Casino kvůli problémům s hazardními hrami?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
