DomůStížnostiRollbit Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Rollbit Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 000 €

Rollbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o vrácení peněz poté, co se mu podařilo vytvořit účet, přestože jeho země byla omezena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pane / paní,


Přečtěte si prosím moji stížnost níže:


Vážený Rollbite,


Našel jsem vaše kasino online a uvítací balíček se mi líbil, tak jsem šel na stránku a zaregistroval se. Obecně platí, že pokud je země zablokována, neumožní vám registraci vůbec. Jakmile jsem se zaregistroval, hrál jsem několik vkladů. Na jiném fóru jsem četl, že Nizozemí/Nizozemsko je omezeno na všechna kasina bez platné holandské licence od KSA. Šokovalo mě, že mi umožnili nejen registraci, ale také několik vkladů. Nikdy se mi nestalo, že by kasino bylo tak záměrně klamavé. Rollbit mi umožnil provést několik vkladů v celkové výši přibližně 9000 eur. To je obrovská částka, která mi podvodně umožnila pokračovat ve vkladu. Ve smluvních podmínkách je skrytý odstavec, ale není převládající, a když vám kasino umožňuje nejen registraci, ale i vklad A jste v kontaktu s podporou a stále jsou klamaví v tom, že neuvádějí, že všechny vklady budou neplatné, tzn. podvod a krádež podle mého názoru a velmi stinné.


Kromě toho ve vašem AML stojí následující;


V souladu s legislativou AML, rollbit.com jmenoval "nejvyšší úroveň" pro prevenci ML: Plné vedení Bull Gaming NV má na starosti.

Změny a implementace politiky AML

požadavky:

Každá velká změna zásad AML rollbit.com

podléhá schválení generálním vedením společnosti Bull

Gaming NV

Třífázové ověření:

Krok 1 ověření:

Každý uživatel a zákazník může být vyžadován

dokončete krok 1 ověření pro stažení. Bez ohledu na výběr

platba, částka platby, částka výběru a státní příslušnost

uživatele/zákazníka, může být nutné nejprve provést ověření v prvním kroku. Krok první

ověření je dokument, jehož vyplnění může vyžadovat

samotný uživatel/zákazník. Mohou být vyžadovány následující informace

vyplněno: jméno, příjmení, datum narození, země obvyklého pobytu,

pohlaví a úplná adresa.

Krok dva ověření:

Může být vyžadováno ověření ve druhém kroku

provádí každý uživatel, který vloží více než 2 000 $ (dva tisíce amerických dolarů),

vybere více než 2 000 $ (dva tisíce amerických dolarů) nebo pošle jiného uživatele

1 000 $ (tisíc amerických dolarů). Dokud nebude dokončen krok 2 ověření,

může být držen výběr, spropitné nebo vklad. Krok dva ověření může vést uživatele

nebo zákazníka na podstránku, kde může být požadováno zaslání jejich ID. The

uživatel/zákazník může být požádán, aby vyfotografoval své ID vedle kusu

papír s šestimístným, náhodně generovaným číslem. Může být pouze oficiální ID

používá se pro ověření ID, v závislosti na zemi, rozmanitost akceptovaných ID

může být jiný. Může také existovat elektronická kontrola, zda data

zadané z prvního kroku ověření je správné. Elektronická kontrola je

se provádí prostřednictvím dvou různých databank, aby se zajistilo, že se dané informace shodují

poskytnutý doklad a jméno z průkazu totožnosti. Pokud se elektronický test nezdaří resp

není možné, je uživatel/zákazník povinen zaslat potvrzení

jejich současné bydliště. Osvědčení o registraci od vlády nebo a

je vyžadován podobný dokument.

Krok tři ověření:

Může být vyžadováno ověření ve třetím kroku

provádět každý uživatel, který vloží více než 5 000 $ (pět tisíc amerických dolarů),

vybere více než 5 000 $ (pět tisíc amerických dolarů) nebo pošle jinému uživateli více než 3 000 $

(tři tisíce amerických dolarů). Dokud neproběhne ověření ve třetím kroku,

může být držen výběr, spropitné nebo vklad. Pro krok tři může být uživatel/zákazník

požádal o zdroj bohatství.

Nebyly žádné kontroly KYC, mohl jsem se snadno přihlásit z Nizozemska a hrát. To vše jsem zaznamenal a ušetřil na případnou žalobu. Pokud chcete, můžu se s vámi o video podělit. Také ukazuji, že nepoužívám VPN nebo něco podobného tím, že ukazuji svou IP na whatismyip.com


Požádal jsem o vrácení peněz. Vidím, jak je to etické. Je to očividná krádež. Chtěl bych plnou náhradu svých záloh a myslím si, že je to naprosto rozumný požadavek.


Děkujeme za vaši pomoc v této záležitosti.


Pozdravy,


Stijn *****


Prameny:


https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

Citace „V současné době je stále zakázáno nabízet služby online hazardních her nizozemským obyvatelům"

Aby bylo možné určit, na které operátory by se měl DGA zaměřit, vyvinula některá takzvaná „priorizační" kritéria. Tato kritéria naznačují, že DGA se obecně zaměří na webové stránky s hazardními hrami, které používají doménu .nl, jsou v nizozemštině, inzerují prostřednictvím nizozemských médií, nabízejí určité platební metody oblíbené mezi nizozemskými spotřebiteli (jako je iDeal) a/nebo se nepodařilo využít technologii k blokování holandských IP adres (geoblokování)''

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Stijn123,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem web kasina pomocí VPN z Nizozemska a toto byl výsledek:

file

Mohl byste prosím vysvětlit, zda je na vašem účtu kasina nějaký zbývající zůstatek?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, to je pravda. Můžete si ale vytvořit účet a po vytvoření jej snadno odkliknete a můžete hrát všechny hry. Nesplňují svou politiku boje proti praní peněz. A nekontrolujte můj průkaz totožnosti a nežádejte o osobní údaje. Takže tomu by se dalo předejít, kdyby provedli kontroly.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Stijn123,


Vezměte prosím na vědomí, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jinými slovy, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.


Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě prosím).


Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, například pokud je na vašem účtu kasina zadržen nějaký zůstatek, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Stijn123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky