Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, a během tohoto období navrhl trpělivost. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď o dalších 7 dní hráč nereagoval na žádnou zprávu týmu. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý den, chtěl bych podat stížnost na to, že můj výběr byl výrazně zdržen kasinem Rockwin. Na jejich webových stránkách a podle informací, které poskytli, obvykle trvá zpracování žádosti o výběr z jejich finančního oddělení přibližně 24 hodin. Čekám už 4 dny a stále mi to nevyhovuje. Předal jsem dotazy jejich servisnímu oddělení, ale oni mi jen řekli, že mám počkat. Nemohli mi dát žádný jasný časový plán, kdy může být můj výběr schválen. Toto chování mě nutí začít se obávat o bezpečnost mých peněz v tomto kasinu. Doufám, že mé žádosti o výběr budou schváleny a zpracovány co nejdříve.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
