RocketPlay Casino - Hráč kritizuje manipulaci s recenzemi.

Hello, I just wanted to generally express that the reviews of the casinos can't really be trusted and they don't reflect genuine feedback. For instance, the "Rocketplay" casino gives out 50 FreeSpins four times a week for "voting" on Guru. I confess, I have done this to receive free spins. However, I consider this a manipulation of the results and it can mislead other players. Of course, one can opt not to avail of this "bonus offer" in order to not distort the results further, but let's be honest... gamblers are easily influenced (myself included). 99% of online players would gratefully accept such an offer.

New players, who are not familiar with the casino and check the reviews in advance, might be surprised once they start playing and encounter initial problems (verification, support, etc.)

I believe this should be reconsidered for the next voting. I would think this is important for the "fairness" towards the other casinos and towards the GURU visitors.

Many Regards

Hallo, ich wollte nur allgemein ansprechen, dass die Bewertungen der Casinos nicht wirklich seriös sein können und auch nicht dem echtem Feedback entsprechen. Das Casino "Rocketplay" beispielsweise hat 4 x wöchentlich 50 FreeSpins für das "Voting" auf Guru vergeben. Ich gestehe, dass ich dies auch getan habe um Freispiele zu erhalten. Dennoch finde ich, dass dieses eine Manipulation des Ergebnisses darstellt und andere Spieler in die Irre leiten kann. Natürlich kann man das "Bonus-Angebot" auch nicht in Anspruch nehmen um damit das Ergebnis nicht weiter zu verfälschen,.. aber sind wir doch mal ehrlich...Glückspieler sind einfach zu beeinflussen (auch ich). 99% der Online-Spieler nimmt ein solches Angebot dankend an.

Neue Spieler, welche das Casino nicht kennen und vorab die Bewertungen vergleichen, werden evtl. dann überrascht sein wenn sie dort anfangen zu spielen und erste Probleme auftreten (Verifizierung, Support, etc.)

Ich finde dies sollte beim nächsten Voting evtl. überdacht werden. Ich würde dies aus "Fairness" gegenüber den anderen Casinos und auch gegenüber den Besuchern von GURU für wichtig erachten.

Viele Grüße

Dear njbiedermann87,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?

• Can you kindly inform us if you've encountered any particular issues with your RocketPlay Casino account?
• Are there any funds currently held back by the casino?

Please be aware that we do not delve into the internal processes of casinos concerning the attraction of new players or promotional offers, provided that these offers are deemed fair and clearly outlined.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Don't misunderstand me. The casino itself is fine and I've been playing there for a while now. I think it's only fair to mention this to the customer and to other competitors. Of course, many users of this campaign will be angry and demonize me. However, I just wanted to address this in terms of competitiveness. I didn't really want to do this publicly as I just wanted to point it out. It can also be legitimate to offer such offers.

You can also close the case and just make sure next time that the competition is given to all participants.

Rocketplay Casino should rather place more emphasis on offering active customers more bonus options than "throwing out" the free spins for such a promotion. Of course, you can then give the active regular player fewer bonus offers, since the quota of free spins goes to many users who may not be / were not very active in the casino. Maybe you've never made a deposit before and can take advantage of these promotions.

This is just a "hint" for the casino, as well as their "marketing department" or strategies.

Best regards

Man darf mich nicht falsch verstehen. An sich ist das Casino in Ordnung und ich spiele dort nun schon eine Weile. Ich finde es nur fair gegenüber dem Kunden als auch gegenüber anderer Konkurrenten dies einmal anzusprechen. Natürlich werden nun viele Nutzer dieser Aktion sauer sein und mich verteufeln. Dennoch wollte ich dies nur hinsichtlich der Wettbewerbsfähigkeit ansprechen. Ich wollte das eigentlich nicht öffentlich tun, da ich nur darauf hinweisen wollte. Es kann ja auch durchaus legitim sein solche Angebote anzubieten.

Sie können den Fall auch schließen und nur beim nächsten Mal darauf achten, dass der Wettbewerb für alle Teilnehmer gegeben ist.

Rocketplay Casino sollte lieber mehr wert darauf legen, aktiven Kunden mehr Bonus-Optionen zu bieten, als die Freispiele für solch eine Aktion "rauszuwerfen". Klar kann man dann dem aktiven Stammspieler weniger Bonus-Angebote überreichen, da das Kontingent hinsichtlich der Freispiele an viele Nutzer geht, welche evtl. nicht sehr aktiv im Casino sind / waren. Vielleicht sogar noch nie vorher eingezahlt haben und von diesen Aktionen ihren nutzen daraus ziehen..

Dies ist nur ein "Fingerzeig" für das Casino, als auch deren "Marketingabteilung" bzw. Strategien.

Viele Grüße

I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.