Hráč z Německa čelí zrušeným žádostem o výběr v celkové výši 600 eur kvůli údajným technickým problémům, přestože požadované dokumenty předložil tři týdny předem. Vzhledem k tomu, že dosud nebylo dokončeno žádné ověření, jsou frustrováni nedostatkem vysvětlení a odpovědi ohledně jejich čekajících výběrů.
Dobrý den, 25.11.24 byla podána první žádost o výběr, ale všechny byly zrušeny. Můj účet je nový a dosud neověřený. Dokumenty nelze nahrát. Po dotazu na 3 zrušení mi bylo řečeno, že došlo k technickým problémům. Po 3. zrušení už tomu nevěřím. Přál bych si, aby bylo vyplaceno těch 300 eur, stejně jako dalších 300 eur. Čekají na vás 2 výběry, každý 300 eur přes Visa Bank, které se ruší. Dokumenty byly odeslány před 3 týdny bez odpovědi. Pouze výběry jsou odmítány bez jakéhokoli vysvětlení a chat to připisuje technickým chybám. Tomu nevěřím. S pozdravem, maevus
Ahoj Damaco,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem RoboCat. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, bonus jsem nevyužil, ano psal jsem e-maily a řekli mi, že došlo k technické chybě, nemůže to být vždy technický problém, dnes jsem psal naposledy do chatu a byl jsem tam odfláknut také bych měl znovu požádat o výběr, toto výběr trvá vždy 3 dny a pak je zrušeno, oni pak tvrdí, že jsem to zrušil, nezrušil jsem to, dokumenty jsou k dispozici na e-mailu, v mém účtu se píše, že není nutné ověření
Vždy mi přijde stejný text určitě ki
Toto bylo zrušeno, tvrdí se, mnou.
nezrušil jsem to 3x neúspěšné výběry všechny zrušeny a všechny technické chyby a stejné texty, které jsou psány e-mailem velmi pochybná pochybnost, že peníze budou vyplaceny, protože žádný účet nelze ověřit i když jsou k dispozici dokumenty
Dnes přišel další e-mail zrušený bez vysvětlení, když byl požádán, abyste požádali o novou platbu, nyní máte 2 aktivní platby na bankovním účtu
Dobrý den, dnes jsem napsal do chatu můj dotaz nebyl zodpovězen 
Dobrý den, dnes bylo zarezervováno 200 eur, stále chybí 300 eur, převod z 27.11.25 opět vyplacen 24.1.24 se stále zpracovává
Ahoj Damaco,
Zkusili jste použít jinou platební metodu, pokud se tato stále ruší.
Kromě toho, pokud vaše aktuální výběry čekají méně než 14 dní, mohu pouze doporučit počkat, protože je to doporučená lhůta pro jakýkoli výběr.
Dejte nám vědět v případě jakýchkoli aktualizací.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
