DomůStížnostiRise of Bets Casino - Výhry hráčů byly zpožděny.

Rise of Bets Casino - Výhry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Rise of Bets Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Finska vložil €1500, použil €500 na hraní a vyhrál €6000. Kvůli požadavku kasina podávat sázky třikrát po sobě ztratila 1 000 EUR, které měly být vybrány. Po ověření své identifikace dne 30.07.2024 se neúspěšně pokoušela vybrat 3000 EUR ze svých výher. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela svůj první výběr a vyjádřila přesvědčení, že obdrží i zbývající výhry. Stížnost však byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vložil jsem 1 500 € v kasinu Rise Of Bets bez bonusů, z čehož jsem použil 500 € na hraní a rozhodl jsem se okamžitě vybrat zbývajících 1 000 € zpět na svůj bankovní účet. S vkladem 500 EUR jsem vyhrál 6 000 EUR. Nepodařilo se mi vybrat vklad 1 000 EUR, protože kasino vyžaduje, aby byly všechny vklady použity pro hraní a sázky třikrát po sobě. Proto jsem udělal dvě sázky se svým vkladem 1000 € a jednu z nich jsem prohrál. Nyní mám na účtu 6 000 EUR a snažil jsem se vybrat 3 000 EUR z výhry. Dokončil jsem proces identifikace dne 30.07.2024 a poslal jsem mnoho e-mailů o této záležitosti, ale neobdržel jsem své peníze z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj revolte,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rise of Bets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy se čeká na výběr? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, dnes jsem obdržel svůj první výběr na můj bankovní účet. Z mé strany může být tato stížnost odstraněna, protože věřím, že dostanu zbytek svých výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nemyslím si tedy, že už je možné získat můj vklad 1000 € podle pravidel kasina, která nebyla zmíněna při vkladu ani v obecných informacích. Věřím však, že svou výhru dostanu na svůj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj revolte,

Přejete si nechat stížnost otevřenou, dokud neobdržíte platby?

Vezměte prosím také na vědomí, že sázení vkladu je běžné v každém kasinu a ne vždy je možné jej pouze vybrat bez něj.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, mohl byste nechat stížnost otevřenou, dokud nedostanu všechny své výhry na svůj účet. Nyní jsem obdržel o něco méně než polovinu své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená revolter,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky